Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta de mercado libre de manera definitiva (sin haber infringido ninguna norma encima), me van a devolver mi dinero recién en casi dos meses y encima no me informan como abonar mercado crédito si tengo inhabilitada la cuenta. Unos hijos de p*** y e*****dores son en esta empresa
Publicado 01 de DiciembreVendo un dron el cual ya fue recibido y me llegó una notificación en la cual el pago ya había sido liberado pero al momento de entrar a lab aplicación me dice que mi cuenta ha sifón suspendida, ya traté de comunicarme con mercado libre pero no tengo ninguna respuesta
Publicado 01 de DiciembreCompre un ps5 por mercadopago en mercadolibre con oca... Esto fue el 21 de noviembre y me dice que llega el 14 de diciembre recién, esto supera los 21 días...esto es.seguro.?? en caso de que no me llegue el producto estoy protegido?
Publicado 01 de DiciembreBuenas tardes, e intentado registrar una cuenta en mercado libre con mi carnet de extranjeria y me aparece este mensaje hay algo mal en el ce, ¡revísalo! estoy residenciada en peru y tengo todos mis papeles en regla
Publicado 01 de DiciembreHice una venta en mercado libre y este es el día en que aún no me hacen el pago , mercado libre ya notifico pero no me envió el dinero
Publicado 01 de DiciembreCuando quise entrar a la app me decía que tengo problemas de internet. Después me salió que debía poner mi clave y no lo recordaba, pues siempre tengo disponible la app y luego que debo poner mi cuenta pero note que me ponía una cuenta recuperadora que no conozco, entonces mejor desinstale la app y…
Solucionado 17 de DiciembreNo tengo cuenta con ustedes pero por seguridad no quiero que aparezca mi codigo postal de su buscador por favor.
Publicado 01 de DiciembreHola buenas tardes, el 29 de octubre mi cuenta de mercado libre fue suspendida al rechazarse una compra con un vendedor, quedé con Mercado Pago y mercado libre que el dinero se quedaría hasta el día 29 de noviembre, de las cuales ya es 1 de diciembre y no puedo retirar m…
Publicado 01 de DiciembreEl día 17 de noviembre hice una compra en mercadolibre por un valor total de $[números],99. Su sistema cobro $[números],79 de mi tarjeta de débito y quiso cobrar $0,20 disponibles en la cuenta de mercadopago, pero por algún motivo esos $0,20 nunca se cobraron. Termino en un error y nunca se termino…
Solucionado 10 de DiciembreMe respondieron mi reclamo pero me dicen que me suspendieron la cuenta permanentemente. Yo lo reclamo es la plata que tengo esa cuenta. Se supone que puedo poner mi plata confiando pero ahora no la puedo ni sacar a mi plata y se quedan con mi plata.
Publicado 01 de Diciembre