Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo en oferta un producto usado, exactamente un Huawei p20, en donde una mujer que se llama así misma maría, "compró" el movil pero mercado libre y/o Mercado Pago nunca me confirmo el credito o pago del producto, no lo he enviado, pero esta person…
Publicado 01 de DiciembreLa app dejó de enviarme notificaciones. Instalé actualización del sistema operativo en el iphone 6 que uso. También probé eliminar y reinstalar la app pero sigue sin funcionar. no se si alguien me hace una pregunta o si tengo una venta a menos que revise la casilla de mail.
Publicado 01 de DiciembreMercado Pago me dejo este mensaje en la aplicacion. " " "suspendimos tu cuenta detectamos irregularidades en tus operaciones. Por favor, contactanos para que reactivemos tu cuenta". Suponen que hice compras por montos que ni siquiera manejo en productos pagados con tar…
Publicado 01 de DiciembreTengo mi cuenta suspendida según ellos por irregularidades en mi cuenta.. Lo peor es que tengo dinero en tramite y por liberar en Mercado Pago
Publicado 01 de DiciembreEstimados equipo mercado libre, tengo problemas con mi cuenta al parecer me bajaron de nivel de mercado libre era nivel 3 y ahora soy nivel 1 y no entiendo los motivos por el cual me bajaron de nivel y sin ningún punto quisiera que me devolvieran mi nivel porfavor.
Publicado 01 de DiciembreEstaba por realizar la compra de un producto su la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal, y lo mismo pasa con los demás productos al consultar el tipo de envío.
Publicado 01 de DiciembreCompre por su app varios productos y cuando hay una falla no se terminan haciendo cargo bn y las malas opiniones dsp de cerrar el reclamo inconcluso solo unos pocos quedan registradas así nadie se entera de lo malo y puede pensar si vale la pena comprar. Una pileta pinchada. Cobraron mas el doble d…
Publicado 01 de DiciembreEu estava fazendo compras na minha conta do mercado livre brasil, e alguns vendedores me cancelaram para que o dinheiro fosse devolvido ao Mercado Pago e então cancelaram minha conta para fazer compras, e também o mercado pago, que eu reivindiquei e me enviaram apenas o…
Publicado 01 de DiciembreCompre por mercado libre , enviaban mi compra por mercado envió , el vendedor me paso el numero d seguimiento que le dio mercado libre . Mercado libre nunca me envió el numero de guía de andreani . Luego de unos meses de espera y mensajes con el vendedor , que siempre me respondieron q el producto …
Publicado 01 de DiciembreHola, no se si me vayan a responder, pero necesito la devolución dr mi dinero que estaba programado para el 10 y 15 de diciembre y me lo pospusieron para el 21, es mi tiempo mi plata no de ustedes, siendo así tendre que demandarlos frente a la superintendencia financiera de colombia, espero pronta …
Publicado 01 de Diciembre