Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pagué $[números] en una publicación de mercadolibre ecuador y por un imac pro de 27 pulgadas desde septiembre y hasta hoy 02 de diciembre no entregan ni equipo ni dinero es más se portan atrevidos y no responden no hay lugar para hacer reclamos en ecuador... Necesito mi dinero o mi equipo... Graci…
Publicado 02 de DiciembreHice una compra que no era la correcta en mercado libre , hice la devolución y me avisa mercado libre q se verá impactado en el resumen siguiente. Nunca figuró. Llamo a naranja y me piden que envíe el comprobante de Mercado Pago donde se efectúa la devolución.
Publicado 02 de DiciembreRecibí un producto de mercado libre servicio full sin un accesorio fundamental. El vendedor me aclara que es un problema del depósito. No logro dejar el reclamo por la página. No quiero devolverlo porque es un paquete enorme, además del tiempoque implica hacerlo (es un producto que necesito urgente…
Publicado 02 de DiciembreNo puedo entrar a mi cuenta desde la comp***dora?
Publicado 02 de DiciembrePretendo hacer unas compras y pagar por mercado libre, se que debo llenar una solicitud, pero no logro encontarla asimismo por correo se me informó que tengo dinero a mi favor para ser utilizado en una nueva compra, el correo apenas comencé a leer se borró, razón por lo que no se que pasos a segu…
Publicado 02 de DiciembreBuenos días. Una empresa que ellos avalan 2Wtrade me denunció en su portal por la publicación de 1 producto que yo obtuve de regalo. Por lo cual les mandé solo esa información. Aún asi. No les bastó con bajar la publicación que era lo correcto. Además suspendieron mi cuenta y…
Publicado 02 de DiciembreSoy vendedor por mercadolibre quiero expresar que me encuentro profundamente decepcionado por lo que mercadolbre ha echo recientemente con la rep***cion de los vendedores, me llego un correo informandome de cambios en el sistema rep***cion partir del 10 de noviembre [números] segun ellos "queremos …
Publicado 02 de DiciembreEl filtro de fecha de publicación fue eliminado en ml, lo que hace las búsquedas engorrosas, uno vuelve a ver en el caso de casas por ejemplo casas que ya están alquiladas en el periodo que busca etc ya que la actualización de la información por parte de los vendedores raramente se actualiza era pr…
Publicado 02 de DiciembreEn mi cuenta bancaria registro débitos realizados por esta empresa a la cual jamás me he suscrito, tal es así que no entiendo a que se deben los débitos realizados por la empresa new sales force, quiero una solución
Publicado 02 de DiciembreNo puedo entrar a mercado libre para mis publicaciones de avisos y para vender ..no hice ninguna irregularidad tampoco podía entrar a marcado pago. Pero lo solucione verificando mi identidad les pido solucionen mi problema
Publicado 02 de Diciembre