Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo recuperan mi cuenta de mercado libre, la cerraron por equivocación, tengo el usuario pero la contraseña me dice que no es valida. y me urge hacer una devolución, también comentaba que si no me podrían brindar un numero de teléfono o algún correo ya que si no puedo recuperar la cuenta como…
Publicado 02 de DiciembreVan 2 días de mi cuenta suspendida y lo que hacen ellos es copiar y pegar el mismo mensaje, ayúdenme a recuperar mi cuenta, con esa empresa poco seria y ladrona, que lo único que hace es robar , o al menos ayúdenme a recuperar mi dinero de las ventas. Por favor. Ellos solo copian y pegan mensajes .
Publicado 02 de DiciembreHace dos semanas realicé una compra por la plataforma, la cancelé y me dicen que ya realizaron la devolución del dinero. Llamo a mi banco y me dicen que no han recibido el dinero. Necesito asesoría inmediata.
Publicado 02 de DiciembreNo puedo pagar mi cuenta mercado credito nose como hacer mi cusnta mercado libre no anduvo mas por eso no puedo acceder para pagar
Publicado 02 de DiciembreHice una compra en mercadolibre y con el número de guía que me dieron no hay razón de mi paquete en la oficina del transportador. He tratado de comunicarme con mercadolibre y no ha sido posible, no contestan y las opciones de la app no me ayudan. El vendedor dice que no puede hacer nada!!! ayuda po…
Publicado 02 de DiciembreSigo esperando el dinero que debía impactar el 27/11/20 por una compra dada de baja por faltante.y no tengo respuestas más el tiempo de devolución es exagerado.
Publicado 02 de DiciembreEl 21 de noviembre hice una compra donde más tarde se dio de baja la compra. Pero el dinero no me devolvió mercado libre. Y la vendedora dice que ya nones problema de ella sino de mercado libre. Nto el dinero para realizar otra compra gracias. Mi tel.es [números].
Publicado 02 de DiciembreCompré un producto por mercado libre haciendo un pago en efectivo ya que no poseo tarjeta de crédito, entonces al ordenar el producto uso mi cupón de descuento de [números]$, cuando pago me cancelan la compra, cuando quiero ingresar mi cupón de descuento para comprar un producto parecido me dice cu…
Publicado 02 de DiciembreLa semana pasada hice la compra de una notebook para trabajar (soy programador y la mia se rompio, es decir estoy sin poder trabajar), todo iba bien, hice el pago me decía que el martes 01 me llegaría (ayer) y así fue, acá empieza el problema, fue el repartidor de Ocasa (ya rea…
Publicado 02 de DiciembreAl utilizar la app de mercado libre en un dispositivo ipad, sólo se puede utilizar en modo vertical. No gira para usarlo en horizontal (y los sostenes de ipad suelen sostenerla sólo en horizontal). Con lo cual hay sostener constantemente el dispositivo sin poderlo usar apoyado. Por otro lado, al ag…
Publicado 02 de Diciembre