Mercado Libre

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Reclamos
26144 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Acceder

Buenas tardes, me gustaría saber cómo recuperar mi cuenta ya q se me cerro inesperadamente y me pide autenticación en dos paso el cual ya no cuento con el número q esta registrado allá y me afecta ya q tengo pagos por realizar y no puedo acceder a mi cuenta.

Publicado 02 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Cómo recupero eso

Se me borró mi historial de mi cuenta mercado libre tenía bastante dinero ahí guardado y todo se me borró tenía compras por entregar

Publicado 02 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compre unos lentes y ahora no tengo respuesta y la página no funciona. Y la plata quiero recuperar

Publicado 02 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Producto fallado

Compré un convertidor de smart con jostyk pero vino fallado no funciona el control remoto y no se puede usar desde que llegó que estay buscando alguna solución y ni naranja y sensey se hacen cargo estoy pagando algo que vino roto y no lo puedo y usar

Publicado 02 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

En la tarjeta de credito aparece una compra que no realice

En la tarjeta de credito me aparece una compra hecha supuestamente en mercado libre, que yo no realice.. 3 cuotas de $[números].68, bajo el nombre de gestoria.serv prest por terc. intente comunicarme bajo todos los medios con mercado libre apra reclamar, pero nadie me atiende.

Publicado 02 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

No permiten cancelar compra ,ni funciona el botón ayuda del sitio

Hice recién una compra ,no las opciones de los colores, me man uno q no quiero. El vendedor, amable por mensaje me dice q la anule y vuelva a comprar para elegir.el botón de anular compra no responde, el de ayuda con el producto,tampoco. Es decir q si o si lo q compras ,no puedes anularlo ,ni te da…

Publicado 02 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Producto no despachado

Compre un producto y ya pasaron mas de 9 dias y el vendedor no lo despacha. Quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero y me dicen que tengo que esperar hasta el 9 de diciembre para que se resuelva. No quiero esperar, quiero el reembolso de mi dinero.

Solucionado 09 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de mi cuenta sin motivo

Buenas tardes, el día lunes 30 de noviembre ingrese a mi cuenta de mercado libre y cuando quise ver mis notificaciones de una venta que había realizado me mandaba a una pagina donde me decía que mi cuenta había sido suspendida, quise ver los motivos por los cuales me la suspendieron y me manda a u…

Publicado 02 de Diciembre
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