Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La ayuda al usuario, esta manejada por gente, que no sabe o tiene la orden de dilatar, hasta el agotamiento el reclamo, y que el usuario se de por vencido. Tuve que acudir acá nuevamente, y ni siquiera así la empresa se contacto o resolvió, de hecho esta claro que solo resuelven el 24% de los probl…
Publicado 03 de DiciembreCompre 1 par de lentes osea 2 unidades y desde que genere el pago no tuve ninguna respuesta al los mails que mande a la empresa
Publicado 03 de DiciembreHola! quiero realizar una publicacion y me sale "no pudimos recuperar la información. Reinténtalo en unos minutos". No hay forma de publicar, ya intente demasiadas veces, necesito que me ayuden a resolver esta cuestion. Muchas gracias.
Publicado 03 de DiciembreHice una compra el 3 de agosto y nunca llego
Publicado 03 de DiciembreMercado libre nos dejo sin trabajo, desde el 1/12/20, no tenemos consultas ni ventas. Pedimos ayuda , dicen que esta todo bien, que tengo que publicar en premium ( carisimo) y con envio flex. Y que no vendo porque se levanto la restricción de circulación( literal). Me cerraron el negocio,sin media…
Publicado 03 de DiciembreHola el día 02/12/[números] me tendría q haber llegado un paquete y no me llegó. Me fijé el seguimiento del envío y dice que el paquete fue entregado pero a mí no me llegó nada.
Publicado 03 de DiciembreEncargue una crocs el 13 de noviembre, abonando con debito en el momento y hasta el dia de hoy no me llegan. Les mando mensaje por Whatsapp e instragram y no me contestan. Supuestamente ya fueron despachadas pero no me quieren dar ningun codigo de seguimiento y me bloquearon…
Publicado 03 de DiciembreBuenas tardes, acabé de ser e*****do al momento de vender un celular, mi residencia es en quito-ecuador y envié un celular a manta-manabí y me llegaron correos del método de pago de mercado libre diciéndome que ya está el dinero en mercado libre que ustedes lo liberarán cuando recepte el pedido el …
Publicado 03 de DiciembreRealice una compra el día de hoy y me apareció posterior conforme avanzó el día que no podían enviar el producto y que acordara con el vendedor pero es ilógico porque vivimos en estados diferentes quiero mi dinero de vuelta casi 15 mil pesos y esperar tantos días es dinero congelado necesito soluci…
Publicado 03 de DiciembrePasaron de largo mí casa y puse mal el nro en mercado libre donde puedo retirar mí paquete hoy
Publicado 03 de Diciembre