Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una publicación paga de un inmueble en oro premium en la cual podés republicar gratis hasta que lo vendas. Quiero republicar porque hoy se venció la publicación y no me lo permite. Se pasó a publicación gratuita. Me pide pagar nuevamente si quiero oro premium
Publicado 04 de DiciembreLe "compré" un aire a [nombre] victor humberto dni 23.[números].[números] cuit/cuil 20-[números]-2 el cual me cobro un envió de $ [números].- creo que debido a la cantidad de denuncias que tiene mercado libre debería hacerse responsable del los costos de envió por más que no estén por medio de Publicado 04 de Diciembre
Compré un celular con envío full, llegaba el 27/11/[números]. El 27/11, el envió dice que estaba demorado y automáticamente el producto pasa acostar $[números] más. Ocasa en su pagina coloca como ultima actualización que pasaran por mi domicilio el día 30/11 (nunca pasan). Merc…
Publicado 04 de DiciembreHice un trabajo y lo entregué, sin aviso de motivo alguno suspendieron mi cuenta. Traté sin éxito de autenticar mi cuenta. Hice innumerables reclamos por el monto de [números] pesos argentinos que quedaron retenidos allí. La cuenta está suspendida, ese dinero es vital para mí en tiempos de pandemia…
Publicado 04 de DiciembreCompre mercancía en mercado libre ,la pague me dieron el tiket abrí el icono de ponerse de acuerdo con el vendedor para la entrega, y dice el vendedor que no ve mis datos
Publicado 04 de DiciembreRealice una compra el día 03/12/[números] y hoy 04/12/[números] me dice que fue entregado cuando no me ha llegado el producto trato de comunicarme con el vendedor y no me responde los mensajes
Publicado 04 de DiciembreTuve contacto con un ofertante de mercado libre ecuador para realizar una compra de una bicicleta al concretar la compra hice unos dos depósitos de $50 y $60 dólares ya que el producto tenía una costo de $[números] me dijo que le deposite la mitad ya me nos contactavamos mediante wasap porque en es…
Publicado 04 de DiciembreMe jaquearon la cuenta de mercado libre y hicieron compras, con mi cuenta. lo denuncie en mercado libre y mercado de pago, y me inabilitaron las cuentas hace 4 meses aproximadamente y aún no me dieron respuestas y tampoco me la habilitan deseo saber como recuperar mi cuenta en mercadolibre y mer…
Publicado 04 de DiciembreBuenas noches, llevo semanas intentando ingresar a mi cuenta de mercadolibre, siempre me piden la verificación por celular o correo, siempre elijo la del correo pq el celular que está vinculado ya no es mío, la idea es cambiar este número por lo pronto pueda ingresar, pero no he podido!!!!, he envi…
Publicado 04 de DiciembreEh comprado un par de zapatillas las cuales deberían haberce entregado a partir del día 2 o 3 de diciembre me llegaron y si el aviso que la mercadería entregada si llego ydon datos falsos como que se entrego a una tal cecília coffi que desconozco a dicha persona y por parte de mercado libre no obte…
Publicado 04 de Diciembre