Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi resumen de tarjeta me sale mercado libre .......$ monto.. (dos veces) ... yo no compre nada en mercado libre es mas no soy socia de mercado libre jamas hice una compra... Necesito saber como y que cosa supuestamente debo pagar ...
Publicado 04 de DiciembreNecesito desactivar la verificación de 2 pasos que el portal de mercado libre pide al ingresar, es engorroso y molesto, además de que no hay forma posible de ponerse en contacto con alguien de la empresa, por lo cual es una falta de respeto y desatención a los usuarios que por nosotros la empresa v…
Publicado 04 de DiciembreEl día 13 de noviembre hice la venta ([números] ) de una comp***dora con un valor de $ [números] pesos mexicanos ([números] dls) la cual fue enviada de inmediato, a partir de eso todo se volvió un dolor de cabeza ya que mercado libre nunca entrego mi paquete, incluso después 17 días, el paquete se…
Solucionado 05 de DiciembreBuenas tardes disculpe quisiera saber porqué no puedo ingresar a mi cuenta ya intenté varias veces y no me da con mi contraseña, yo tenía mi cuenta iniciada seción ya pero de repente de la nada quise entrar para ver una factura que debo y no puedo ingresar quisiera saber porqué a qué se debe y apa…
Publicado 04 de DiciembreBuenas tardes,hice el pedido de un celular hace 4 dias y me tenia que llegar hoy pero no termino llegando. me fije y decia que estaba en camino pero pasaron mas de 8hs y nada. era para un regalo muy importante y no puedo esperar tantos días, pero mañana sabado nose si es que sera que siguen en…
Publicado 04 de DiciembreSuspendieron mi cuenta de mercado libre sin ningún motivo. Resulta que tenía en la cuenta algo de dinero de una venta acreditado en mi cuenta, mi esposa que estaba en el supermercado me pidió si le podía transferir dinero a su tarjeta uala ya que le faltaba dinero para completar la compra en el sup…
Publicado 04 de DiciembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 04 de DiciembreHice una venta y cuando se confirmó el pago se salió la cuenta de Mercado Pago y mercado libre, cuando traté de ingresar no recordaba la contraseña y le puse a cambio de contraseña y solo logré ingresar a mercado pago y me salió que había un error y no me cargaba ningun …
Publicado 04 de DiciembreHablo porque me cobraron mucho de impuestos por un producto al que le puse nuevo, pero técnicamente no lo es, y ahora mi ganancia es casi inexistente gracias a los impuestos
Publicado 04 de DiciembreNo se porque me cancelan las compras yo las hice yo había un error con el banco hice varios intentos de compra y ahora voy hacer los pagos y los ponen para verificar quiero que me solucionen ese problema de estar verificando los pagos enviando fotos es demasiado molesto
Publicado 04 de Diciembre