Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer contacte a recargas de juegos venezuela cancele para [números] diamantes para la cuenta de mi hijo el la empresa me envió un capture donde dice [números] y hasta los momentos no han cargado ningún diamantes de los [números] que compre
Publicado 06 de DiciembreYo era nivel 5 y eh estado comprando constantemente pero deshintale la aplicación la volví a instalar y tuve problemas al iniciar sección pero pude entrar pero me puso en nivel uno de nuevo cuando yo ya era nivel 5 y no me deja recuperar mis datos compras ni pagos es como si fuera una cuenta nueva
Publicado 06 de DiciembreAl hacer una compra por su plataforma, e ir a depositar al banco, Banamex al realizar un deposito por 1,[números] pesos, note que hubo un error en el numero de referencia y ahora mi compra no esta acreditada, que se puede hacer
Publicado 06 de DiciembreRealicé la compra de un celular el 27 de octubre, ya estamos a 12 de diciembre y el vendedor no me envía la factura a que solicité al recibir el producto. La reclamé varias veces y continúan sin enviarla.
Publicado 06 de DiciembreAlquile una quinta,ya pagué todo y no me puedo comunicar con el que alquila. Ya sacó la publicación. Me siento e*****da.necesito que me devuelva el dinero
Publicado 06 de DiciembrePague [números] $ por unos lentes que nunca llegaron y borraron su pagina web
Publicado 06 de DiciembreHe tratado de realizar un pedido urgente pero cuando procedo a la compra no usa mi dirección y me pide que registre una nueva, al registrarla aparece un error con el código postal
Publicado 06 de DiciembreHace una semana qie no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre. Me comuniqué con la empresa por mail y las redes sociales y me responden que tengo una irregularidad en mi cuenta, pero no me especifican cuál es esa irregularidad y no puedo hacer absolutamente nada en dicha cuenta. Cuando intento …
Publicado 06 de DiciembreHola llevo 2 dias intentan solucionar este problema en donde mi producto que envie por mercado libre chile lo envie como siempre y durante el trayecto se rompio y no fue cuadodo como corresponde y ahora estoy tratando comunicar con ustedes porque mercado libre no me solucion y el comprador queire e…
Publicado 06 de DiciembreCompré un accesorio de tela, elegí el modelo y color q llevaba un nombre, y al recibirlo en casa, me vino otro modelo ,distinto color al elegido. El vendedor me dice ,q lo elige m.l del depósito el mismo mercado libre tiene, q él, como vendedor no lo elige ni envuelve. Una e***** eso de hacerte ele…
Publicado 06 de Diciembre