No puedo realizar compra
Tengo suspendida la cuenta y no puedo realizar ningún compra
Publicado 07 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El vendedor cancelo la venta
Hola buen dia, ayer por la tarde elegi algunos productos 4 en total y realice un deposito con mi tarjeta de debito el paquete deveria estar llegando hoy y me encuentro con un mensaje que dice que el vendedor cancelo la venta, los productos que compre son de diferentes vendedores no se en realidad q…
Solucionado 17 de DiciembreNo me regresan mi dinero porque está en cuenta que no puedo entrar
Tengo una cuenta [email protected] no puedo entrar causa tel dado de baja mail hotmail contraseña que no puedo recuperar tengo dinero en esta cuenta que no puedo recuperar contacte ayuda me mandan mensaje de como entrar pero no permite la entrada ,tengo otra cuenta [email protected] …
Solucionado 16 de DiciembreMercado libre me está estafando
Vendí varias bicicletas por mercado libre las cuales entregué en persona en mi domicilio me calificaron de exelente forma y ahora Mercado Pago no me deja retirar mi dinero ( de las bicicletas que entregué ) [números] mil pesos es un montón de plata para mí necesito ayuda…
Publicado 07 de DiciembreMe robaron mi dinero en cuenta
Hace algunos meses me cancelaron mi cuenta, nunca supe el motivo, ya que ni siquiera me an mandado algún correo para explicarlo, pero lo peor es que tenía dinero en mi cuenta y ahora no puedo accesar ni a mercado libre, ni a Mercado Pago solo quiero saber cómo recuperar…
Publicado 07 de DiciembreMe quitaron la opcion de mercado credito sin haberlo utilizado!!!
Hace 2 meses adquiri mi mercado credito, no decidi utilizarlo porque la verdad no nesesitaba nada, ahora reviso y no se encuentra disponible, eh comprado solo de contado y nunca a credito por lo mismo que ya no me da opción, me lo van a regresar o lo perdi por no haberlo utilizado?????
Publicado 07 de DiciembreMail y código de seguridad
No me llega el código de seguridad a mi mail me meto a otros correos enviados por mercado libre que son antiguos y no se detalla el documento enviado
Publicado 07 de DiciembreNo generación de factura de compra
En el mes de noviembre compré una cámara web br[números] y un atril y requiero con urgencia los soportes o factura y aún no he tenido solución.
Publicado 07 de DiciembreProblemas con verificacion de la cuenta de mercado libre
Mercado libre me pide completar datos de la cuenta y me coloca un cartel que dice: "estamos verificado tus datos", impidiendo que pueda avanzar con el paso siguiente, no teniendo ningun tipo de respuesta hasta el dia de la fecha. Si alguien le ha ocurrido lo mismo y puede ayudarme se lo agradecere.…
Solucionado 21 de DiciembreEstafa
Bueno ya hace mas de tres meses que hice 2 compras con la empresa y nunca me llego la compra
Publicado 07 de Diciembre