Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en junio con fecha de entrega en julio. Al llegar la fecha, el producto no había sido enviado pero el vendedor me decía que ya estaba en aduana pero se había retrasado y así todas sus respuestas posteriores. al iniciar el reclamo, me dice mercadolibre que ellos ya no pueden hacer n…
Publicado 07 de DiciembreAlguien esta usando mis datos personales para hacer transacciones en mercado libre y no soy yo. No hay un modo de deninciarlo, es una verguenza que permitan este fraude.
Publicado 07 de DiciembreElegí mis productos y los llevé al carrito, cuando fui a pagar me rechazo la tarjeta en los productos pero cobró el envío automáticamente y con otra tarjeta inscrita ahora no me deja cambiar el método de pago o hacer el pago de los productos que me quedaron pendientes y el domicilio si lo cobraro…
Solucionado 12 de DiciembreHice una compra en Supermercados Dia y pague con Mercado Pago cancelaron 2 días después unos productos y aún no me han devuelto el dinero que pague por los productos que no me entregaron
Publicado 07 de DiciembreMe regalaron un descuento de $[números] para la siguiente compra, dice que compre, que asigne forma de envío y luego aplique el descuento con el código app[números]...eso no lo encontré ni cuando dice forma de pago, dice código de descuento, escribo app[números] y me dice inválido? no me lo hicie…
Publicado 07 de DiciembreHola se me borro todo mi historial de mercado libre y asimismo me bajaron de nivel 5 a nivel 1. Tengo foto del mail que me envían diciendo que pase de nivel. Incluso se me requirió agregar mi número de medida de celular y así lo hice recibiendo el código pero nada.
Solucionado 12 de DiciembreHola ni puedo entrar a nu cuenta de mercado libre no me envían el codigo de seguridad
Publicado 07 de DiciembreHola, soy extranjera, no tengo ine/ife y quiero comprar en mercado libre. tengo cuenta registrada en mercado libre colombia, no se si es posible enlazar las cuentas o usar la misma para mx o en su defecto como puedo hacer para avanzar.
Publicado 07 de DiciembrePide mi credencia para confirmar que yo sea dueño de la cuenta y me la rechaza son varias veces que me lo hace y no puedo entrar a la cuenta
Publicado 07 de DiciembreYa he publicado el reclamo ya pasaron dias, semanas que no me dam solucion com el pago del emvio que yo hice y dijeron devolverme ya le.comente al vendedor que me ayude y tampoco me quiso dar solucion y tampoco indica que el producto le ha sido entregado.. Tengo el ticket de pago..el num de rastreo…
Publicado 07 de Diciembre