Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize un abono en mercado libre con mi targeta debito, con un monto de [números].51 y este se me duplico en mi targeta, pero no se miro reflejado en la app de mercado libre y por ningun lado me aparece la opcion de reclamo o de debolucion
Solucionado 24 de DiciembreMl suspendió mis ventas hasta que actualice mis datos. Quiero hacerlo pero no me deja. Sale un msg que dice que me avisarán cuando pueda hacerlo pero nunca lo hacen. Como puedo hacerlo ? gracias.
Publicado 08 de DiciembreSuspendieron mi cuenta debido a que debo confirmar mi identidad. Pidieron mi número celular para confirmar y lo hice, luego pidieron foto de mi cédula de identidad por ambos lados y lo hice, pero tapé la firma y la huella digital así como el código personal debido a que sólo carabineros de chile es…
Publicado 08 de DiciembrePedí dos productos por mercadolibre a dos vendedores diferentes, mercadolibre canceló la compra y el envió de ambos productos sin previo aviso y no he tenido devolución del dinero, esto sucedió hace 2 semanas
Publicado 08 de DiciembreCordial saludo mi nombre es janeth reyes y el día 10 de noviembre realicé una compra por mercado libre de un teléfono Xiaomi redmi note 9s y consigne de inmediato el dinero y al cual el vendedor me hizo saber que mi teléfono llegaría 3n 3 días máximo y 3n lo cual hoy es 08 de …
Publicado 08 de DiciembreBuenos dias. mi reclamo es a esta empresa debido a que tengo un problea muy grave que quiero que me ayuden a solucionarlo, han pasado ya 13 dias y todavia no me han transferido mi dinero de [números] dolares de una venta que realice por mercadolibre ecuador a mi cuenta bancaria. La cual la estan r…
Publicado 08 de DiciembreMi marido hizo una compra y la devolvio porq no era lo q el compro y en mercado libre a los dias le pusieron ya te devolvimos tu dinero, pero el dinero de la devolucion nunca se registro en Mercado Pago Hasta el dia de hoy no aparece y el producto ya llego a manos de su…
Solucionado 08 de EneroBuenas tarde! yo realice una compra en mercado libre. Era una compra de $[números]. Al no llegar con el monto en Mercado Pago pague una cantidad de $[números] por pago fácil. El monto de mercado pago no se me descontó. Y ahora me marca como compra incompleta. Figura que…
Publicado 08 de DiciembreEn el día de ayer recibí un débito en mi cuenta de Mercado Pago por la suma de $[números].- correspondiente a una factura de melipyments... es una operación que nunca realice y nunca autorice a ese débito. Trate de hacer el reclamo por otros medios pero no obtuve respu…
Publicado 08 de DiciembreQuiero ingresar a mercado libre, y en la app dice "algo ha salido mal", quiero ingresar y no recuerdo la clave, selecciono la opción de no se mi clave, y me envía un sms que lo ingreso y luego me dice que envía un código de verificación a mi correo, pero el correo nunca llega, lo he probado muchas…
Publicado 08 de Diciembre