Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero recuperear mi cuenta pero he perdido el equipo con el numero que lo tenia registrado y no me deja anotar otro numero y no cuento con una identificacion. me urge recuperar mi cuenta para que no se me vensa mis pagos de Mercado Pago
Publicado 09 de DiciembreHola. Tengo todas mis publicaciones inactivas, hasta el dia de ayer tenia todas las publicaciones activas, ahora estan inactivas. Podrian ayudarme y saber el porque, muchas gracias
Solucionado 14 de DiciembreNo me aparece el historial de compras en mercado libre sale como si fuera a comprar por primera vez, gracias
Publicado 09 de DiciembreReparo y vendo electrodomesticos de ocasion ,hace 6 años opero con mercado libre-mercado pago,ante un reclamo de un cliente retuvieron dinero de mi cuenta y jamas el cliente reintegro el equipo en cuestion....el reclamo fue hecho fuera del plazo legal en forma arbitraria
Publicado 09 de DiciembreCompré este produco: h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-router-archer-c7-ac[números]-banda-dual-gigabit-usb-wi-fi-pce-_jm al momento de comprarlo, el vendedor era Symonds s.a. Symonds s.a, le escribí al vendedor diciendo que necesito factura por el mismo.…
Publicado 09 de DiciembreMe canselaron mi cuenta y no puedo abonar mis mensualidades como puedo abonarlas
Publicado 09 de DiciembreTengo 2 ventas venta #[números] y venta #[números] fueron entregadas y me figura en mi panel como que aún los paquetes están en caminome comuniqué con el comprador y me confirma que ya recibió todo y también calificó la compra, en su panel de ventas ambas figuran como entregado. en mi panel no se a…
Solucionado 09 de DiciembreHice una compra el 7 de noviembre y me van pasando 3 fechas de entrega, hoy era la última asignada y aun no me llega el producto!! necesito solucionen mi tema por favor ya me parece una falta de respeto porque si se realiza una compra es porque se la necesita,gracias
Solucionado 14 de DiciembreNecesito que me solucione una compra incompleta
Solucionado 26 de DiciembreEl vendedor no recibe pse y ya me descontaron quiero la devolución de mi dinero
Publicado 09 de Diciembre