Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, soy francés y me gustaría registrarme en mercado libre pero tengo que producir un ine / inf. Qué es ? si es un documento de identidad, ¿puedo ofrecer mi documento de identidad francés? os agradezco vuestra respuesta.
Publicado 10 de DiciembreQuiero cambiar mis datos, de usuario y el nombre y apellido. Sigo todos los pasos que me indican hasta envié las fotos de dni y me dice que tengo que cambiar "la titularidad de mi cuenta" y me pide documentos de terceros. Yo lo único que quiero es cambiar mis datos, nada mas. Me canse de ir a "ayud…
Publicado 10 de DiciembreHice una publicación en mercadolibre, con todo osea pagando exposición premium, envío gratis, meses sin intereses y precio mas bajo, está al [números] por ciento según la página y aún así no sale por ningún lado. Solo cuando la busco desde mi cuenta en mis publicaciones.
Publicado 10 de DiciembreNo e podido ingresar a mi cuenta de mercado libre porque ya no cuento con el número con que me registre por favor necesito ingresar es urgente.
Publicado 10 de DiciembreMercado libre venezuela no me envía el código a mi correo yahoo
Publicado 10 de DiciembreHola he intentado varias veces validar mi identidad y por distintos medios, sin exito, quiero solucionarlo.
Solucionado 15 de DiciembreQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago y no me lo permite, me dicen que me enviaran un codigo de verificación que nunca llega.
Publicado 10 de DiciembrePublique un aviso es una cama cuna, pero la busco en publicaciones y no aparece por ningún lado.
Publicado 10 de DiciembreBuen dia :vendí por mercado libre un vestido de fibrana floreado. La compradora no hizo ninguna pregunta sobre características del mismo. Simplemente ofertó!. Al dia siguiente le pide la devolución a mercado libre bajo el argumento de que "le quedaba corto". Yo acepto la devolución. Me lo envían y …
Solucionado 15 de DiciembreHola me bloqueo la cuenta hace más de 2 meses,me dijeron que el día 01/12/[números] mí dinero iba estar liberado. Se cumplió la fecha y me mandaron que ahora tengo que esperar hasta el 01/02/[números].
Solucionado 12 de Diciembre