Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes,solo que desde el dia de ayer que no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre no me deja ni permite ver nada solo me marca error y que estan trabjando en ello pero por otro lado no tengo notificasiones ni a mi celular ni a mi e-mail necesito saber que ezta pasando
Publicado 10 de DiciembreRealice dos compra por medio de mercado libre, al incorporarlas a " mi carrito" las tomo juntas y el pago con la tarjeta salió por el total. La compra fue realizada el 29 de noviembre. El 2 de diciembre llego uno de los productos, pero hasta la fecha no me llega el otro. Me comunique con la empres…
Solucionado 26 de DiciembreSin mas me despierto con mi cuenta suspendida de mercadolibre, en la cual dejo por dicho, tengo cuotas por pagar, y no podre pagar ya que esta suspendida y no se que hacer les agradecería una respuesta, mi voluntad de pago la hago y exprezo en mis reclamos y tambien en este att: [nombre]
Publicado 10 de DiciembreRealice varias compras por mercado libre y por ende consegui puntaje, pero al instalar Mercado Pago perdi todos mis puntos y ni siquiera me aparecen mis compras ni mis busquedas guardadas como "favoritos"
Publicado 10 de DiciembreLe comento, mi paquete se supone que me tenía que llegar ayer (10 de diciembree) y no me allegado aunque desde antier me sale que está en viaje, queria saber si ahi una forma de seguir me paquete más a fondo, puesto que nesecito el paquete máximo para el vienes (tengo entendido que el sábado y domi…
Publicado 10 de DiciembreMe quieren cobrar $[números] de una cuenta que dicen he tenido.
Publicado 10 de DiciembreHola. Estoy tratando de utilizar la publicidad gratis que ofece mercado libre. al momento de publicar me da ociones de costos ya que la opcion de gratis es para una sola publicacion. Y no tengo publicaciones pendientes. Espero pueda arreglarse. Gracias
Solucionado 10 de EneroArmo un carrito de compras con 3 productos que el vendedor tiene en stock, y al confirmar compra me sale mensaje que no están disponibles los productos seleccionados.... Q elija otro vendedor. Confirmé con vendedor, y tiene stock. Aparenta ser un error recurrente. Por favor, necesito solución. Grac…
Publicado 10 de DiciembreBueno días. Somos una comunidad religiosa que recibe donaciones para evangelización con medios de comunicación . Me inscribí en Mercado Pago y quiero tener el botón de pago. cómo hacer para que la persona que hace la donación llene una información para que sirva de sopo…
Publicado 10 de DiciembreMi abuela elisa asbun nombre de usuario elisaasbun realizo una compra en vez de 1 unidad pago 30 unidades ella tiene 70 años y no sabe usar la aplicación y en vez de pagar 4 mil pagó [números] por lo cual el vendedor envío un solo paquete que fue devuelto por q no se retiró en el correo. Ella al…
Publicado 10 de Diciembre