Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El página de carrito tengo varios productos: le doy clik en continuar compra me dice que agregar domicilio ingreso el código postal [números] y dice "el correo no llega a esa ciudad". (aunque ya tengo guardad mis direcciones que he usado) esto pasa solo cuando quiero comprar desde el carrito…
Publicado 10 de DiciembreTengo un problema con el envio de un producto que compre hoy, 10/12. se supone que debia de llegar entre las 14 y 20hs de hoy, y me acaba de enviar una notificacion mercadolibre que el producto no se pudo entegar,y me dice que contacte de nuevo al vendedor para acoordar otra visita, y me figura qu…
Solucionado 15 de DiciembreQuiero usar la app y me dice algo salio mal reintentar pero lo hago y no pasa nada. Hace varios dias el mismo problema.
Publicado 10 de DiciembreHice una compra por mercado libre a una empresa "mercado libre platinium" el problema es que el envío era a acordar con el vendedor, me contacté con el mismo pero nunca respondió. Y la unica vez que lo hizo fue para decirme que no estaba disponible en ese horario. Por lo que decidí cancelar la comp…
Publicado 10 de DiciembreHola buenas tardes hace rato hice una compra de un pino de 1.30 cm,lo pague en un Oxxo pero me dice envío cancelado por el vendedor que puedo hacer en este caso!!?? me devolverán mi dinero si hice el pago en un oxxo..... Helpp me!! :( mi mamá me va a matar. Les dejo mi numero de…
Publicado 10 de DiciembreEl vendedor cancelo una compra por [números] peos y leí que cuando eso pasa tu dinero es reembolsado en Mercado Pago de manera inmediata pero ya cheque y no vi mi dinero en mercado pago espero puedan ayudarme
Publicado 10 de DiciembreEstoy intentando aceeder a mi cuenta pero no me quieren validar mi nine
Publicado 10 de DiciembreEl vendedor se contactó conmigo para informar el despacho de mi compra(1 champagne [números]) y hasta ahora no la recibí. me podrían informar cuando lo entregarán gracias
Solucionado 15 de DiciembreMercado libre me cerro la cuenta , cuando tengo factura de todos los productos que tengo publicados y encima no me deja ver una factura a que me envia fravega por una compra con factura b :numero [números]-[números] de fecha 11-11-[números] por 90,[números],00 es increible que siendo mercado Publicado 10 de Diciembre
Buenas tarde, he tenido problemas para accesar a mi cuenta de mercado libre, especificamente no me acepta la clave de acceso, he intentado accesar para cambiar mi clave pero no me deja, me envian el codigo por sms y me llega a mi celular, sin embargo posteriormente me indican que me envian un segun…
Publicado 10 de Diciembre