Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 1 de septiembre compré a través de mercado libre 10 barbijos. Me llegaron el 8 de septiembre los 10 barbijos en 1 caja. Los mismos eran de mala calidad x lo cual solicite realizar la devolución según políticas de devolución. Mercado libre acepta que los devuelva y me manda una etiqueta para impr…
Solucionado 19 de DiciembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre y no me notificaron. El porque ...quisiera saber como la recupero..
Publicado 12 de DiciembreEl 10/12/20 compre de urgencia por tener covid un termómetro digital láser a distancia Anmat simela a la empresa on the fly sa la entrega se efectuaba en el día. A las 20.20 horas vino el repartidor a mi domicilio y me dijo que lo perdone pero que no tenía el paquete para entre…
Solucionado 27 de DiciembreHola, necesito que por favor eliminen mi cuenta anterior que había sido suspendida ([email protected]) ya que mientras siga estando esa cuenta no puedo validar la actual ( [email protected]) xq toman como que tengo 2 cuentas a mi nombre. actualmente la cuenta [email protected] la t…
Publicado 11 de DiciembrePor más de dos meses he intentado recuperar mi cuenta y mercado libre no me deja entrar, aun cuando le he enviado mi documento de identidad escaneado por ambas caras. Cambié mi numero telefónico y no es posible a partir de mensajes a mi móvil. Nadie me responde y necesito recuperar mi cuenta.
Publicado 11 de DiciembreNo puedo recuperar mi cuenta de mercado libre
Publicado 11 de DiciembreEn mercado libre me piden revalidar datos hace dos meses que estoy con este problema saque cien fotos y no reconoce no puedo vender a ver si entienden necesito ayuda
Publicado 11 de DiciembreRealicé una compra de gran cantidad en mercado libre con el proveedor boza, además de un pago extra de envío solicitado vía telefónica y realizaron un trabajo de muy mala calidad y estética. el logo que imprimieron en mis agendas es tono verde, están quemado el material y dañado con raspones. la…
Publicado 11 de DiciembreMe suspendieron la cuenta de mercadolibre por no poder verificar mis datos, la cuestión es que cuando intente enviarles mis datos de mi dni para verificar me decía que no se pueden leer los datos, y eso que mande foto de buena calidad, ahora encima me dice que llegue al limite de intentos. Deberían…
Publicado 11 de DiciembreCompré dos pares de zapatillas en 3 cuotas y me lo cobraron en un solo pago con el recargo de haber comprado en 3 cuotas. si yo la compra en un pago me salían $[números] si la compraba en 3 cuotas me salían $[números] y me la cobraron en un pago de más de $[números] cómo hago el reclamo?
Publicado 11 de Diciembre