Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saludos.. Fui e*****do oor el sr. Pa******. Le deposite [números] dolares por la compra de un distribuidor de vehiculo el cual desde el mes de abril del [números] no me lo hace llegar.. Optando por rralizar la compra en otro sitio.. Y agun no me hace la devoluciin del dinero.. Suplicaria recuperar …
Publicado 12 de DiciembreBuenas tardes, abrí un reclamo por mercadolibre para devolver el producto ya que era un par de parlantes y uno venía defectuoso , me respondieron de la empresa y me dijeron que cerrara el reclamo e hiciera la devolución gratis. cerré el reclamo y quedó ahí, el vendedor no me responde ni mercadoli…
Publicado 12 de DiciembreEs una persona que vende dispositivos celulares a bajo precio pero los pagos lo acepta por vía bancaria, envía videos y fotos de que son reales, pero esos videos y fotografías son falsa ya que hice una prueba con otro número haciéndome pasar por otro comprador 1 semana después. El caso es que envía…
Publicado 12 de DiciembrePedí mi compra con la tarjeta de up vale. No me mandaron correo de conformación, solamente indicaron que me llegaría el 11 de dic y que me enviarían la conformación, pero si me quitaron el saldo de la tarjeta y no tengo confirmación de la compra
Solucionado 12 de EneroHace 10 días no puedo acceder a la página desde ningún navegador ni cuenta. Me aparece la leyenda "tenemos un problema y ya estamos trabajando para resolverlo. Reintentá en unos minutos."
Publicado 12 de DiciembreQuiero recuperar mis puntos en mercadolibre y ver todas las compras que hecho hasta el momento
Publicado 12 de DiciembreCompré una butaca para mi hija, donde la vendedora según se demoraba tres días en enviar esta, daniela izikson, está se compro el día martes, se estuvo hablando con ella por Whatsapp porque según ella la venta es personalizada, obvio si vendes en mercado libre no en almacen…
Publicado 12 de DiciembreCompre un celular hace 1 semana, el señor me dio un numero de cuenta al cual le deposite una cantidad de [números],00. El señor se llamaba [nombre], ciudad o ecuatoriano desde hace hace 2 años. Con ci [números]. Al parecer me ha e*****do y no obtengo ninguna respuesta. Actualmente no se si irme a l…
Publicado 12 de DiciembreCompré en mercado libre un cobertor hace 4 meses pero se paga el importe que figura en la publicación y el resto se hace a una cuenta bancaria, nunca lo mandaron y ya no responden. El vendedor es joel, el jefe leonel, dicen que responden a la firma pilesegura. Yo quiero mi cobertor, pague 80 mil p…
Publicado 12 de DiciembreBuenos días. En mi cuenta aparecieron movimientos que suman [números] pesos a la empresa newsales forse. Lo cual yo nunca me suscribi a esta
Publicado 12 de Diciembre