Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La aplicación de mercado libre me estaba funcionando correctamente hasta hace unas horas, ahora me pide por seguridad el proceso de captcha en el cual pone imágenes tras imágenes, al completar me indica iniciar sesión y me vuelve a mandar y mandar en cada intento al captcha, no hice ninguna modific…
Publicado 12 de DiciembreBuenas noches, mi cuenta en mercado libre interpreto se encuentra suspendida por no poder publicar ventas, solo requiero saber hasta que fecha la suspención??????????? de manera de buscar otros medios para el fin . [email protected]
Publicado 12 de DiciembreEl 11/11/[números]: alguien utilizo mí cuenta en mercado libre y realizó 4 compras a mí nombre y pago con Mercado Pago ml me bloqueó la cuenta al igual que mercado pago.despues de un mes me desbloquearon la cuenta y tenía debitadas las compras no hechas por mí.despues de…
Publicado 12 de DiciembreHola. Desde ayer en la noche quise hacer una compra de unos audífonos y al querer ya hacer la compra me sale con que mi cp está inhabilitado. Uno de mis amigos también probó con su cp y tampoco.
Publicado 12 de DiciembreEstoy ayudando a mi madre para abrir una cuenta en mercado libre y no aceptan la foto de dni porque está torcida o no se vé la cara según la plataforma y es el único dni que tiene. Que solución nos dan para abrir la cuenta?
Publicado 12 de DiciembreCompre 2 pares de sandalias y les quedaron grandes a mis hijos, x lo q inicie la devolución el 19 de nov, la vendedora las recibió y mercado libre no me devuelve el dinero
Publicado 12 de DiciembreMe factura [números] pesos 28 de nov. [números] y no se a que se debe . Todas las compras que hice son con envío gratis
Publicado 12 de DiciembreCompre en mercado libre 4 bolsas de dormir con aislante para entrega en el dia, ayer viernes 11 de diciembre del [números] deberia haber llegado y no llego, me dijieron que llegaba hoy sabado y no llego y tyo elegi el envio prioritario desde el mismo viernes a la tarde al ver que no llegaba me comu…
Solucionado 12 de EneroBuenas tardes, realicé una venta de dos video juegos a través de la plataforma mercado libre, procedí con el envío al comprador, según confirmación de pago, con la sorpresa que el pago ya no existe, necesito que me resuelvan y me garanticen el pago o la devolución de los video juegos.
Publicado 12 de DiciembrePedí varias cosas pero 2 blusas no llegaron, le di mas tiempo por el covid, cuando pongo el reclamo dicen q ya paso el tiempo del reclamo y q no me van a reembolsar, lo quisiera en whishcash. creí q era x ser ropa , sin embargo si me llegó un traje de baño. que puedo hacer???
Publicado 12 de Diciembre