Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llamo graciela y realicé una venta por mercado libre de un celular. El comprador seleccionó andreani, llamé a ml y me dijeronq debía despacharon en un punto hop. Fui dejé el producto con su etiqueta y me saneado el envío por lo cual ya se encontraba en camino hacia el vendedor con el código de s…
Publicado 14 de DiciembreHola hice una compra de dos productos y pague con mercado crédito, cancele un producto instantáneamente, sin embargo el monto del cobro no se ajustó únicamente al producto que adquiri me están cobrando las dos cosas, entre q Mercado Pago y dice que ya me hicieron la devo…
Publicado 14 de DiciembreEl día jueves hice una compra y el día de ayer hiba a hacer otra compra en la mañana, pero ya no pude lo estuve intentando todo él día y no pude ya estaba desactivada mi cuenta, en verdad me urge xq de ahí les estaba comprando los regalos de navidad a mis niños x favor me urge que me activen mi c…
Publicado 14 de DiciembreMercado libre me está e*****ndo me restringieron la cuenta sin motivo me dieron una fecha que iba a poder sacarlo dinero y aún no me lo devuelven ( [números].[números] pesos ) me dijieron que hoy 14/12/[números] podría retirar y aún nada..una mentira mientras mi dinero se desvaloriza y quién sabe s…
Publicado 14 de DiciembreNo tengo el código universal de mi producto y no me marca la opción de n/a. Estoy en la app y no me deja ni publicarlo y pues así no puedo. Que hago?
Publicado 14 de DiciembreCambie de celular, de numero de teléfono, olvide la contraseña de mi correo asociado y ahora no puedo ingresar a mi cuente de mercadolibre.
Publicado 14 de DiciembreSolicito un servicio de paquetería cerca de mi domicilio ya que me fue asignado punto de envio de mercado libre pero no encuentro uno cerca de mi localidad.
Publicado 14 de DiciembreHe vendido un artículo por mercadolibre y me aparece: etiqueta pendiente esperando autorización. En unos minutos podrás imprimir la etiqueta. no me deja generar la etiqueta para que el cliente pueda pagar el envío. Lo puedo enviar igual?
Publicado 14 de DiciembreBuenas noches, quisiera hacer un reclamo ya que desconzco una compra realiza a mercado libre, en realidad me di cuenta por mi resumen del banco, es decir que en la aplicacion de mercado libre no figura ninguna compra pero en mi resumen de cta se me debito dinero hacia la empresa mercado libre pero …
Publicado 14 de DiciembreBuenas! se borro todo mi historial de compra en mercado libre de ser nivel 4 baje a nivel 1. y en mi correo de hotmail ya no figura ningun correo enviado x mercado libre en estos tres ultimos años. Se borro todo
Publicado 13 de Diciembre