Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre coloca despachar durante el dia de hoy...una compra de las 13/13:50...y el correo cierra a las 14hs?...como haces? imposible. te queres quejar y no hay contacto ni queja posible. Su link "necesito ayuda" esta dirigido a preguntas con respuestas predeterminadas y ninguna es la que vos…
Publicado 14 de DiciembreHola buenas tardes me suspendieron dos cuentas sin poder retirar mi dinero y necesito retirar
Publicado 14 de DiciembreEn una compra muy reciente erróneamente se generó un reclamo en un producto equivocado el cual fue a posteriori cerrado. Transcurrido un tiempo corto tiempo me encuentro con que ese producto equivocado también fallo, y al haber iniciado ese reclamo erróneo no permite iniciar uno nuevo indicando la …
Publicado 14 de DiciembreMe decía que tenía tiempo de retirar hasta el 15 de diciembre y fui y 14 y ya lo habían devuelto
Publicado 14 de DiciembreSe realizó una venta a través de mercadolibre de una refacción para automóvil nueva y el comprador abrió un reclamo después de recibir la pieza por el motivo "el empaque llegó vacío" después cambió el motivo del reclamo a "el producto llego roto o rayado" y mercadolibre le generó la etiqueta para h…
Publicado 14 de DiciembreAl dia de la fecha inicie un reclamo en mercado libre d eun producto! pague atraves de Mercado Pago Lei bien claro como son los reembolsos! busco en la parte de mis compras donde esta el reclamo lo apreto y me sale: algo salio mal, estamos trabajando para solucionarlo! …
Publicado 14 de DiciembreNo recibo las notificaciones en mi celular, lo cual afecta mi rep***ción por la demora que tengo en responder los mensajes. Solicito que se solucione cuanto antes. Gracias
Publicado 14 de DiciembreQuiero entrar a mercado libre para iniciar una compra y me sale un cartel que dice acces denaid y otras letra que no se que son,lo mismo me pasa si quiero entrar a Mercado Pago y no seme podrían ayudar si es un problema de mi comp***dora o de uds. Gracias a que se debe.
Publicado 14 de DiciembreEl dia 2/11/20 compre un celular a 1p fla ce meli , tienda oficial samsumg segun decia el aviso, hasta el dia de hoy 14/12/20 no me han enviado la factura. La reclamo todos los dias
Solucionado 31 de DiciembreCambie número y equipo y no puedo entrar a mercado libre
Publicado 14 de Diciembre