Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta x mercado libre. De la cual yo ya tenía cuenta pero al momento de querer cobrarla me olvidé la contraseña y me bloquearon la cuenta.. En ese momento me doy cuenta q el mail q dejé registrado tenía la terminación mal escrita. Y no me llega la clave q ellos me envían para poder re…
Solucionado 15 de EneroBuen dia. Recibí un correo en el que me dicen que mi reclamo fue solucionado según informa la compradora y lo dieron por solucionado pero yo sigo sin recibir la prenda que vendí y aún tengo en mi poder la prenda que debo devolver. Qué debo hacer para que mercado libre se comunique conmigo? el confl…
Solucionado 15 de DiciembreEl pasado 13 de diciembre de [números] Mercado Pago cancelo mi cuenta sin darme una razón, fue justo después de hacer hecho una compra con mi saldo a favor de mercado pago, automática mente se bloqueó también mi cuenta de mercado libre ,me ofrecieron una solicitud de rec…
Publicado 15 de DiciembreHice una venta y al momento de imprimir la etiqueta vi que tenía mi direccion antigua. Ahora necesito se me me genere la etiqueta con mi dirección actual para poder hacer el envio del producto
Publicado 15 de DiciembreCambié el numero de celular y no puedo entrar mas a mi cuenta de mercadopago o mercadolibre. Por favor ayudenme, busque todos los medios de solución y x todos los medios me manda el mensaje a mi número anterior. Muchas gracias desde ya aguardo se contaten lo antes posible
Solucionado 30 de DiciembreNo me llega el código a mi correo electrónico al momento de registrarme..
Publicado 15 de DiciembreHola, mi reclamo es porque mercado libre desactivo mi cuenta que teneia desde hace años, el motivo es porque una persona que hace años trabajaba en mi empresa, nos hizo denuncias en esta plataforma para quitarnos del sitio y lo consiguio, cabe mencionar que fue un acto injusto, ya que se habia rob…
Solucionado 30 de DiciembreHace algunos meses active la verificación de dos pasos pero me robaron mi celular y cambie de teléfono , pero,no recuerdo cual es el código y me pide que verifique mi identidad, y me pide mi ine pero me la rechazan ya voy como 4 intentos y es lo mismo solo quiero que se comuniquen para que pueda s…
Publicado 15 de DiciembreHola, intento crear una cuenta de mercado libre y de Mercado Pago pero en ambas cuando me dicen que enviarán un código de verificación al correo electrónico no me llega nada. Esperé revisé los mensajes y los spam y nada. No sé a que se deba que no me llegue el código par…
Publicado 15 de DiciembreNo estoy en mi domicilio sábado y domingo, sin embargo a los vendedores les dije que los productos los enviaran el sábado para que me llegara de lunes a viernes, el domingo entregaron paquetes a los vecinos... Ni los. Conozco, es obvio que pido mis paquetes a mi domicilio si no pondría la dirección…
Publicado 15 de Diciembre