Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el dia de ayer por mercaado facil hice un pagado al señor martin [nombre] - numero de clinete [números] Mercado Pago y no cumplio con la entrega del producto y ademas ha bloqueado sus link de contacto y de msm. en el dia de ayer reclame a la empresa mercado libre …
Publicado 16 de DiciembreQuiero que me habiliten las etiquetas de mis ventas para mandar los productos por qué los clientes se enojaron
Publicado 16 de DiciembreHola ayer al ingresar a mi cuenta me aparece la leyenda suspendimos tu cuenta por comportamiento irregular en tus operaciones, no dan mas especificaciones, me comunique con la empresa y aun espero respuestas al respecto para poder solucionar ese problema y poder seguir vendiendo en el sitio
Publicado 16 de DiciembreTengo vencidas desde ayer (15/12) cuotas de mercado crédito. Quiero pagar y no puedo acceder xq m dice q por el momento mercado crédito no está disponible. Q hago??
Publicado 16 de DiciembreEl día 27 de noviembre de [números] realice una compra de 2 tiras led en esta Tienda Virtual me enviaron unos mails como de compra recibida pero nunca enviaron el producto tampoco responden los mails mí hay forma de contacto
Publicado 16 de DiciembreQuise hacer compras y no da la ubicación que necesito para recibir el envío
Publicado 16 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre desde mi celular
Publicado 16 de DiciembreNo puedo ingresar con mi celular a mi cuenta de mercado libre.
Publicado 16 de DiciembreLa aplicación tiene un error con mi corroboracion de datos hace ya más de 4 meses que no me dan respuesta ya no puedo usar mi dinero tras varias quejas.
Publicado 16 de DiciembreMuy buenas hice una compra en la plataforma de mercado libre el 30 de noviembre del [números]...desde esa fecha me aparece que en camino...además no me genera código de seguimiento le doy en detalles de envío y me aparece codigo de seguimiento estara disponible en las próximas horas y ya van más …
Solucionado 23 de Diciembre