Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, he olvidado mi contraseña de mercado libre, trate de recuperarla porque tenia una devolución y no me parece registros de mis ultimas comprar ni el dinero de la devolución que estaba en mi cuenta ni en Mercado Pago
Publicado 16 de DiciembreHace 14 dias hice una compra y todavia no recibi el paquete. No figura numero de seguimiento y no me deja cancelar la compra porque dice que "esta a punto de despacharse", pero hace 10 dias que dice lo mismo. Hable con el vendedor y me dice que no puede hacer nada, que la empresa despachante habra …
Publicado 16 de DiciembreMe han e*****do por esta aplicación, quisiera una solución sobre mi dinero
Publicado 16 de DiciembreEl dia 19/10 ml me envia una infracción por una denuncia de Apple que posiblemente el producti que vendo es falsificado respondi en tiempo enviando factura de compra que no era asi que la publicación ni siquiera hace mención con apple ni en descripción ni títulos absolutamente …
Publicado 16 de DiciembreA la hora de realizar mi venta no me fue informado que el valor total de la venta no sería consignado inmediatamente como lo estipulaba en el correo que me enviado para confirmar mi venta y el pago a través de mercadopago.
Publicado 16 de DiciembreCompre un producto con envío gratis y oca no lo recibe por exceso en peso y queda registrado como que ingreso, desde ese momento figura en camino por ende no permite hacer nada (cancelar la compra por ejemplo) hasta que llegue, el producto jamas llega por que jamas lo recibieron, ni enviaron, no ha…
Publicado 16 de DiciembreHace varios meses me encontre con que mi cuenta de mercadolibre asociada a mi mail( djimenez[números]@gmail.com) estaba a nombre de una tal brenda. lo cual decidi hacer el reclamo dentro de la app pero no podia verificar mi dni ya que figuraba el dni de esta chica. me hice otra cuenta con otro ma…
Publicado 16 de DiciembreMe descontaron o mejor dicho me robaron $[números] de mi cuenta de mercadopago sin mi consentimiento supuestamente por una factura vencida de m libre cuando no tengo ninguna factura vencida ni nada por el estilo, exijo devolución urgente
Publicado 16 de DiciembreMe suspendieron la cuenta y no me dejan utilizarla deposite mi sueldo de todos los mese y me dicen ahora, que esta suspendida porque tengo otra cuenta, y tengo ventas irregulares lo cual nunca vendi, nada llevo 16 dias sin ver mi sueldo y tengo que pagar mi alquiler y darle de comer a mi familia tu…
Publicado 16 de DiciembreNecesito ingresar a mi cuneta de mercado libre y no recuerdo la clave. Ya realice los pasos recomendados para poder cambiar la clave. Cuando ingreso mi mail para que me mande el código para verificar que sea yo la titular de la cuenta jamás me llega el código al mail. Anteriormente me paso lo mismo…
Publicado 16 de Diciembre