Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno :compre a traves de mi tarjeta debito 2 anteojos.me prometieron que en 30 a 60 dias llegaban por Correo Argentino a la puerta de casa ,por tratarse de productos importados y nada.estoy intentando comunicarme con la empresa y no hay manera de encontrar una resp…
Publicado 16 de DiciembreEn el mes de octubre adquiri unos tennis por mercado libre los cuales en tamaño no correspondian al numero pedido.realize inmediatamente la reclamacion donde se me pidio devolver el producto al vendedor y adjuntar numero de la guia ,lo cual hize segun las instrucciones indicadas.pasaron los dias y …
Publicado 16 de DiciembreHola que tal, el día 5 de diciembre compre a través de la aplicación de mercado libre un set de limpiador de baños por el precio publicado, el cual detallaba que eran 2 productos por el mismo precio publicado, yo seleccione 2 unidades para que me llegarán un total de 4 productos, además compre otro…
Publicado 16 de DiciembreBuenas tardes , quiero realizar compras a traves de mercado libre y no me deja hacer hacerlas, me dice que mi pago a sido rechazado, cree un usuario nuevo con al cuenta de gmail ya que pense que el usuario de hotmail tenia algun problema y ahora me dice que debo mandar una copia de mi dni , por…
Publicado 16 de DiciembreNo puedo ingresar a mi usuario de mercado libre de un ratito a otro me sali de la app de mercado libre y cuando quise entrar ya no estaba mi cuenta y me dice que por seguridad tengo que llenar lo de no soy un robot lo intente muchisimas veces y al final presionaba en ongresar y me regresa a verific…
Publicado 16 de DiciembrePuse a la venta una impresora en mercado libre $[números], me notificaron que ya existía un comprador, es la primera vez que vendo en éste medio, pero la verdad al ver los tantos descuentos que te hacen por vender me iba a quedar con $[números], no me conviene, intenté cancelar la venta, situación …
Publicado 16 de DiciembreMi problema es que se me borro la información de mercado libre , mi nivel y mis compras , y tengo dos envios pendientes que aún no me llegan pero ya los pagué, quiciera saber como puedo recuperar mi información para darle seguimiento a mis envios
Publicado 16 de DiciembreDecidieron suspender mi cuenta sin ningún motivo (mal uso de etiquetas decía por correo, cuando ni he impreso ninguna etiqueta ni nada), tengo dinero ahí en la cuenta de mercadopago y por lo mismo ahora no puedo retirarlo, también tenía 2 compras realizadas, 1 de ellas en "estamos preparando su paq…
Publicado 16 de DiciembreHola, les voy a explicar mi problema porque mercado libre no contesta ni por el reclamo ni por teléfono y no sé que hacer. trate de comprar una comp***dora por mercado libre porque al parecer tenían compra segura y protegida. El vendedor nos dijo que iba a mandar la compu dos semanas después de …
Publicado 16 de DiciembreDesde el 14 o 15 diciembre [números] no llegan ni los mails ni las alertas a la app tanto de ventas como de mensajes dentro de las mismas.
Publicado 16 de Diciembre