Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre este producto el día 11 de diciembre al día 13 aún no me enviaban el producto aparecía que el vendedor lo estaba empacando, y les pregunté que si al fin me lo enviaban o no, para poder entonces cancelar mi compra en caso de que no me lo enviaran , respondieron que no, porque según ellos yo l…
Publicado 16 de DiciembreAcabo de hacer una compra con mercado libre. compre con tdc y me llego la notificacion del cargo extitoso sin embargo me piden verificar mi identidad, no entiendo porque, y piden ine en foto...no cuento con ine, soy mexicano resido en mexico, trate de enviar pasaporte!!!!! y no me lo acpeta...me …
Publicado 16 de DiciembreHice la publicación de venta de un libro que no había leído y no iba a leer, pero a los ineptos de ml les dió la gana de suspenderme la cuenta. ya había hecho una compra de unos [números] usd con anterioridad y todo sin ningún problema; sin embargo, cuando quise vender un libro a 7 usd, me suspend…
Publicado 16 de DiciembreCompre un par de gafas , nunca llegaron ni me reciben los mails de reclamo y consulta , llegan rechazados
Publicado 16 de DiciembreSin motivo alguno fui suspendido para hacer compras alegando ml razones de seguridad que desconozco.
Publicado 16 de DiciembreSoy Responsable Inscripto, me han emitido 2 facturas B, la primera numero [números]-[números] y la siguiente no puedo descargarla porque dice en proceso hace dias. Necesito factura A, soy Responsable Inscripto Gracias.
Publicado 16 de DiciembreCompre un ambo el dia 10 de diciembre a las 17:18hs y no llego todavia el precio que pague es $[números],99
Publicado 16 de DiciembreSe me débito de mi tarjeta visa santander rio varios movimientos de new sale force que nunca hice y solicito se me devuelva el monto descontado
Publicado 16 de DiciembreCompre por una suspuesta tienda oficial de Samsung en mercadolibre. Pedi la factura me mandaron algo que no se puede abrir y no me dieron mas respuestas. Sigo esperandonla factura
Publicado 16 de DiciembreBuena tarde señores, la presente es para comentarle un inconveniente que tengo con la aplicación, y es que me olvidé de la clave de mi cuenta por lo tanto le doy recuperar, y me dicen que automáticamente llegará un correo con un código para cambiar la contraseña, sin embargo nunca llega dich…
Publicado 16 de Diciembre