Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siempre recibo un correo electrónico "detectamos un nuevo ingreso a tu cuenta" aunque use el mismo ordenador todo el tiempo. Recientemente, al entrar en el sistema aparece: "ingresa el código que te enviamos por e-mail" que es muy molesto. Si esto continúa, entonces me cambiaré a otro mercado.
Publicado 17 de DiciembreCuando me entregaran la estufa que compre. No responde el vendedor.
Publicado 17 de DiciembreCompré una estufa y me dijeron que tenía que contactar al vendedor para ver la fecha de entrega y este no contesta, me dijeron que me contactarían en 48 horas los de mercado libre y aún no lo han hecho.
Publicado 17 de DiciembreSolo quiero recuperar una cuenta anterior ya no me a llegado mi pedido
Publicado 17 de DiciembreSiguen sin contestar sobre mi reclamo de suspensión de mi cuenta, no me devuelven mi dinero y tampoco me dejan ver las compras que había realizado, son unas ratas, ya los denuncié con la profeco a ver si muy fregones. lo peor es que no me dieron motivo real por el cual suspendieron mi cuenta.
Publicado 17 de DiciembreEs la segunda vez que compro un producto y me lo envían por mercado envíos. Resulta que contratan a una empresa que se llama Ocasa quien es responsable de la entrega de los productos en el domicilio. La cuestión es que te informar que el "domicilio no ha sido encontrado" y que …
Publicado 17 de DiciembreSucede que para mi pueblo aparece que no llega a su ciudad por lo cual para comprar tengo indicada la direccion de la oficina de servientrega del pueblo cercano a donde si llega el paquete. Pero en este caso en particular el pedido fue enviado por otra transportadora que no tiene oficina y ademas c…
Publicado 17 de DiciembreBuenas tardes, he realizado varias compras, tuve que formatear mi teléfono y se perdió mi historial de compras, quiero ver si me pueden apoyar pues quisiera revisar una situación con mi última compra y ya no tengo los datos. Gracias
Publicado 17 de DiciembreRealice una compra al comercio valk shop [email protected] Valk Shop - #[números] $ [números] x1 unidad - lentes cristian me chamuyo que tardaban con la pandemia, logro asi evadir los 30 dias de gracia para recuperar el dinero. fui e*****do
Publicado 17 de DiciembreMe debitaron de mí cuenta y no fui yo quien autorizó el débito quiero dar de baja todos supcricion de todos los juegos
Publicado 17 de Diciembre