Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 17 de noviembre hice una compra en mercado libre con pago en mercado crédito pero la cancele a, los pocos minutos, ellos me dicen en la aplicación que ellos habían cancelado las mensualidades con la cancelación y que me habían devuelto el dinero para comprar otra cosa. Y ahora me salen que ese d…
Publicado 17 de DiciembreBuenas tardes. hoy tenía que recibir un envío de un pack de 7 bodys carters. Esperé la entrega hasta las 18hs y tuve que salir a hacer una compra, recibí un llamado a mi celular por parte de la persona que realiza las entregas, le dije donde me encontraba y que demoraba entre 10 a 15 minutos en ll…
Publicado 17 de DiciembreMi reclamo es sobre una cuenta que tenía de mercado libre y ya era nivel 2 y me dieron la opción de mercado crédito y me lo dieron hice unas compras y al día siguiente ya no tenía mi cuenta y ahora tuve que hacer otra pero en la nueva no tengo nada de compras y mis compras me llegaron pero ahora no…
Publicado 17 de DiciembreEl vendedor no tenía stock y realice el reclamo por mi dinero. Se realizó una devolución parcial pero no sé cuándo me darán el resto de mi dinero.
Publicado 17 de DiciembreMercado libre se la pasa borrando mis respuestas, contesto a una clienta que tenemos stock del producto y borra mi respuesta y además, la pregunta de la clienta. Eliminando la posibilidad de compra. Ya van varias veces que sucede esto. ademas, me están cobrando impuestos por todos lados, cuando …
Publicado 17 de DiciembreNo puedo recuperar mi cuenta y tengo una entrega pendiente y no puedo rastrearla
Publicado 17 de DiciembreHice una compra revise en mi cuenta y está cobrada, pero al momento de iniciar sesion y meterme a mis compras no aparece ningun producto y por consiguiente no puedo rastrearlo
Publicado 17 de DiciembreHace un mes compre un smart tv y todavía no he recibido la factura pese a mis reiterados reclamos. Compra #[números] si no recibo la factura antes del 31/12/[números] haré una denuncia ante la afip saludos
Publicado 17 de DiciembreHice una compra el día 15 de diciembre y checando la guía, aún esta en proceso, hice reclamo, pero por accidente lo cerre y ya no puedo abrirlo. Quiero cancelar la compra y no me da opciones. Gracias
Publicado 17 de DiciembreEl04/12 realicé una compra de un celular Motorola Me mandan un link vacío/roto no llegó la factura a que solicité. La empresa no responde los mensajes. Sólo dicen q ya se hizo el reclamo y nada más. Dicen ser first label srl. Aunq en la compra figura: 1p fla ce meli. Solici…
Publicado 17 de Diciembre