Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un cable cargador para iphone en una tienda de mercado libre que, en las características del producto lo describía como original, marca Apple Me llego en su cajita de fábrica , con el manual, todo perfecto. Hoy, dos meses después de la compra, me dejo de funcionar. Cuan…
Publicado 18 de DiciembreCompré unas zapatillas las cuales me fueron chicas. Hice un reclamo para la devolución y el vendedor me pidió que cierre el reclamo(yo sin saber lo que significa) lo hice y seguí sus pasos de devolución. Pasaron 24 horas y el vendedor no me contestó, y mercado libre no me envió la etiqueta de devol…
Publicado 18 de DiciembreCompre 3 telefonos Samsung el 30/11 - en la tienda oficial de mercadolibre que es propiedad de la misma empresa. 19 dias despues aun no emitieron la factura de dos de ellos. El tercero falló, me reintegraron un importe menor al valor de reposición del producto. No cumplieron …
Publicado 18 de DiciembreRealizaron compras con mi tarjeta de débito
Publicado 18 de DiciembreBuenas noches , mi problema es el siguiente, hace dos días compre un producto por mercado libre, y el vendedor me dice que cancele la compra y compre de nuevo por que solo trabaja con envíos, cuando voy a cancelar la comprar me dicen que tengo q contactarme con el vendedor. Resulta q le escribo p…
Publicado 17 de DiciembreHola, hice la compra #[números] por mercado libre el 7/12, el envío tenía que llegarme el 14/12 pero espere toda la semana en mi casa hasta hoy 18/12 y todavía no tengo mi compra. En el seguimiento de envió de oca dice que "programado para visita a domicilio" pero es mentira. Ya estoy harto de espe…
Publicado 17 de DiciembreQuiero desactivar el crédito usando solo mi dni. Lo activé sin darme cuenta y ahora no puedo comprar con tarjeta de crédito. Busqué opciones para hacerlo desde la app de mercado libre pero no se puede. desde ya, muchas gracias.
Publicado 17 de DiciembreBorrar mi historial de lo que me mandaron y de lo que mande de plata que no quede nada
Publicado 17 de DiciembreMercado libre no me otorga mi guia de envio de mi compra, ya pasaron 24 hrs y no hay solucion.. pago#[números].. necesito mi guia de envio
Publicado 17 de DiciembreMercado libre me dice que mi guia estara disponiblr en las proximas horas, pero no se actualiza, necesito que lo resuelvan
Publicado 17 de Diciembre