Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos auriculares a la semana les mandé un mail y me respondieron diciendo que tardan aproximadamente 30 días nunca llegaron ahora quiero mandar un mail y me encuentro que la página ni el mail ya no existen
Solucionado 17 de EneroCompré unos auriculares, por lo que indague a fondo, después de comprarlos obviamente, y vi muchas personas que han pasado meses y no le llega su producto. Me contacté con la tienda y no me dan respuesta, y lo pagué por Mercado Pago me gustaría que me den una solución, …
Publicado 18 de DiciembreMi yerno compro un par de lentes el 8.10.[números] a valkshop y es una estfa nunca llegaron y pague por met ado pago [números] peses quiero mi pmata devuelta.
Publicado 18 de DiciembreCompre unos auriculares y no me llegaron y ahora sale como que no existe la empresa alta e*****
Publicado 18 de DiciembreCompre unos anteojos a valkshop y me enviaron mails diciendo que dentro de los 50 días iba a estar yegando. la quise cancelar y ya no pude! y ahora ya ni me contestan.. Al principio me ponían q me yeganban e. 50 días! y ahora ni eso
Publicado 18 de DiciembreCompre a la empresa valkshop a travez de Mercado Pago un par de lentes y nunca los recibí ni tampoco una notificacion sobre el envio. Hoy la pagina esta caida
Publicado 18 de DiciembreCompre unos anteojos, me respondieron una vez y ahora no puedo linkear para seguir mi pedido. esto es e*****? por lo que lei, como recupero el dinero?
Publicado 18 de DiciembreBuenas tardes. Pedí unos auriculares en el mes de octubre. Me dijeron primero que espere 30 a 50. Luego de 30 a 60. Pero aún sigo sin noticias. Y cuando quiero ver la página o enviar mensaje, no existe la página.
Solucionado 22 de DiciembreNo contestan reclamo y es una página trucha leí muchos comentarios que e*****n a la gente
Publicado 18 de DiciembreCompre fines de agosto un par de anteojos me fueron debitado en mi tarjeta y todavía no me llegaron. No me contestaron más desde la empresa. Me e*****ron
Publicado 18 de Diciembre