Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer cancelé una compra en mercado libre y el dinero se guardo en el mercado de pago. Hoy quiero hacer una compra en mercado libre con ese dinero que se guardo pero no me acepta la compra, dice que use otro método de pago
Publicado 18 de DiciembreHice la compra hace más de un mes, me responden que demoraría entre 30 y 59 días...he mandado varios emails y en respuesta de envío me aparece como que la página no corresponde a destinatario o que ya no existe...no tengo forma de contactarlos... Agradecería su pronta respuesta! saludos cordiales
Publicado 18 de DiciembreHola, hace días no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre (chile) desde la aplicación de mi celular, la desinstalé y volví a instalar y sigo con el mismo problema. Desde el comp***dor si puedo, pero me interesa desde el celular ya que no puedo ver las preguntas ni ventas ni publicar, nada. no…
Solucionado 18 de EneroTenía otra cuenta en mercado libre la cual me habían depositado un dinero de un producto que devolví pero mi prima chica nc que apretó y me salto a la otra cuenta que tenía vieja y a la nueva no puedo ingresar más necesito que me manden el dinero a esta cuenta que tengo ahora porque sino pierdo el …
Publicado 18 de DiciembreQuiero cerrar mi sesión y se me hace imposible encontrar en el menú la opción. es muy poco intuitivo y antes lo hacía de una manera muy sencilla.
Publicado 18 de DiciembreQuiero avisar que el producto que pedí ya llego. Pero el correo no lo actualiza. necesito que lo actualicen para realizar un reclamo.
Solucionado 23 de DiciembreNi bien puse dinero en mi cuenta de Mercado Pago después de años sin entrar a la plataforma, me apareció una "supuesta" deuda de $[números] por un cargo de eshop. Días después, apareció de la nada una nueva deuda por $[números], solicitando el pago de mantenimiento de …
Solucionado 21 de DiciembreHice barias compras y cancelaron mi cuenta que por irregularidad por meterme desde mi celular a mi cuenta necesito que me la activen y si es posible que mis productos llegen ya estoy cansada de estas compras en linia no me solucionan nada y tardan tanto en responder
Solucionado 18 de DiciembrePedí mi producto el martes pasado y aun no pueden despachar mi producto para enviarlo
Publicado 18 de DiciembrePrimero que nada compré un cuadro en agosto y no me ha llegado aún, además mi hijo trata de comprar un comp***dor y no le permite hacer la compra probamos con 3 bancos diferentes pagando con débito y salía pago rechazado nesecito por favor una solución.
Publicado 18 de Diciembre