Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre cobra percepción de iva usados según reglamentación de Afip [números]/[números] y lo hace para todo tipo de artículos usados no considerando que la regulación basa todo su contenido en los artículos descriptos en el anexo ii de la misma. No pueden cobrar percepción…
Solucionado 08 de JunioMi cuenta bajó de nivel 3 a nivel 2 sin previo aviso. No entiendo qué pasó. Ni siquiera me explican qué ocurrió y me gustaría recuperar mi puntaje anterior, ya que contaba con 30% off en envíos.
Publicado 18 de DiciembreSigo sin recibir mi devolución con el número [números] ,ya va más de un mes
Publicado 18 de DiciembreHola muy buenas tardes, hace mas de un año me suspendieron mi cuenta en mercado libre nunca tuve claro la razón de esa suspensión, bueno luego de pasar tanto tiempo quiero retirar el dinero que me quedo allí en esa cuenta suspendida. Trato de comunicarme con mercado libre pero no me responde. Ya l…
Publicado 18 de DiciembreLo que pasa es que no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque olvidé mi contraseña lo malo esque tampoco se mi contraseña de el correo con el que la abrí y el teléfono que esta rejistrado ya no lo tengo no se que se pueda aser en esos casos... El problema es que tengo que pagar una deuda q…
Publicado 18 de DiciembreMi celular en donde tenia mi cuenta de mercado se descompuso y solo puedo utilizar correo electronico, pues no puedo ni recibr sms ni llamadas por el momento
Publicado 18 de DiciembreMe sale la leyenda cuando quiero comprar uy algo salio mal no puedo comprar
Solucionado 23 de DiciembreBuenos días mi marido no puede ingresar a mercado libre xq no recuerda su clave te piden gmail pero como cambio varias veces el celu el q figura en el celu no le llega ningún correo hicimos una compra y como tenemos q hacer un cambio ya se nos pasa la fecha te dejo sus datos aguirre carlos abraha…
Publicado 18 de DiciembreOlvidé la contraseña una vez, y me enviaron un código al e-mail, sin embargo seguía sin poder cambiar la contraseña. Luego, me dieron como opción un código qr en google authenticator, lo ingresé y pude entrar, de nuevo sin saber mi contraseña y sin poder cambiarla. Cuando intenté ingresar de nuevo …
Publicado 18 de DiciembreMe figura esto suspendimos tu cuenta tuvimos que suspenderte para vender porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. yo soy comprador y a veces vendo algo usado ,el tema es que me bloquearon la cuenta osea no puedo sacar mi dinero pero si me dejan comprar ,escribo y me res…
Publicado 18 de Diciembre