Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Les comento hace muchos años hago compras en mercado libre según yo tenía una cuenta y ya estaba en nivel 4 en este año tan horrible hice unas compras más la última era una jaula y una templado de un celu moto e 6 y resulta que no pude entrar más a mi cuenta me pedían clave y salió incorrecta así …
Publicado 19 de DiciembreHola, buen día, mi problema es la verificación de dos pasos, me pide verificar un telefono que ya no poseo y no me deja iniciar sesión envie foto de mi cedula y me dice que no la reconoce, y por lo tanto en el unico lugar donde tengo abierta mi cuenta aun, es en mi comp***dora pero en cuanto cierre…
Publicado 19 de DiciembreHola entregué un tanque en buen estado y el comprador lo rompió en el momento de la instalación y ahora pide una devolución del dinero. El no es mecánico y trato de armar una moto en su casa jugando a ser mecánico y lo rompió. Además que le saltó toda la pintura (futuro lugares donde se va oxidar) …
Publicado 19 de DiciembreEl 10 de noviembre compre un celular por mercado libre hace un mes que reclamo la factura de compra por un monto de $40.[números] no me la emiten y la necesito para presentar y como garantia del producto no entiende comol una e presa como mercado libre pueda tener estas falencias
Publicado 19 de DiciembreCompre un producto hace más de 60 días y nunca me llego
Publicado 19 de DiciembreEsq ya no puedo acceder a mercado libre poque cambie de numero y no puedo cambiar o modificar mi número de teléfono. Entonces no puedo recibir mi clavé. No se como hacer no me pueden correo electrónico??? gracias
Publicado 19 de DiciembreBuenas noches yo compré un rayo mcqueen en mercadolibre el 6 de diciembre y me dieron un plazo para recibirlo hasta el 18 y es la hora y no lo ha recibido tampoco el vendedor se ha comunicado conmigo ni me han dicho si el dinero a ser devuelto o me van a entregar otro artículo el vendedor ni me con…
Publicado 19 de DiciembrePague la cuota que tenía vencida con mercado crédito y ahora que tengo saldo en Mercado Pago no puedo usarlo ni hacer envío de dinero para retirar en efectivo . En cuanto tiempo podría usar esa plata? solicito ayuda
Publicado 19 de DiciembreMe e*****ron con la compra de un celular deposite 11.[números] x esa compra y ahora me bloquearon de todas partes...quiero recuperar mi dinero x favor..me dijeron qe son de la provincia de santiago del estero y q es una sucursal q se encuentra en pleno centro..
Publicado 19 de DiciembreMe banearon mi cuenta de free fire y quiero recuperarla no importa si tengo que pagar alguna multa
Publicado 19 de Diciembre