Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Exijo devuelta mi dinero ya que el vendedor no contesta, se debió acordar el envío y ellos no contestan a los mensajes, tampoco tienen numero telefónico donde poder comunicarse con ellos. el numero de la orden de compra #[números] - 18 de diciembre, puching ball , nuevo heavy bag . Saco de box nu…
Publicado 21 de DiciembreSiempre que pidieron que verifique la cuenta segui todos los pasos para que se pudiera realizar la verificacion correspondiente pero desde el 14 de diciembre dicen que hay un error de verificación general que esta afectando a muchos usuarios pero aun no se soluciona le problema. y necesito la cuen…
Publicado 21 de DiciembreSuspendieron mi cuenta sin razón alguna, noe dejaron ni despachar los pedidos que ya tenía listos, no me dejan ver mi dinero en Mercado Pago Les envíe un mensaje pidiendo explicaciones y no responden. Estuve leyendo y no soy la única a la que le suspende la cuenta sin r…
Publicado 21 de DiciembreHola hice una compra que es un regalo y me tomó mi dirección de casa, necesito cambiar la dirección para que vaya a quien el regalo corresponde. Aguardo su respuesta.
Publicado 21 de DiciembreHola, yo quisiera expresar mi queja ya que hice una compra el dia 01/12 por mercado libre de un reloj, resulta que nunca llegó el producto y en con respecto a la empresa que se encargaba de traerlo lo enviaron a una dirección en tucumán cuando explique detalladamente que era en san luis capital y p…
Publicado 21 de DiciembreEstoy tratando de vender un teléfono Xiaomi como artículo usado y me aparece un error: "a ocurrido un error, intente nuevamente más tarde". Es un cartel rojo que aparece y desaparece luego de presionar el botón "publicar". No puedo publicar y quiero vender. Ya espere y reinte…
Publicado 21 de DiciembreVendí un producto, lo envié el cliente lo reclamo pero no me aparece en ventas ni me envían el dinero del producto ni nada que debo hacer ?
Publicado 21 de DiciembreMe piden en mercadolibre mexico que suba mi ine/ife pero siendo extranjero no aceptan mi documento de identificación de mi país , como hago para poder comprar ? soy residente en el país y tengo mi ffm y he hecho compras antes sin problemas.
Publicado 21 de DiciembreHola quiero cancelar una comprá porque la vendedora no puede enviarme lo que compre y mercadolibre no me devuelve el dinero
Publicado 21 de DiciembreHice una compra el 22 de octubre y hasta ahora no tengo novedad del producto ya van a ser dos meses y el pago lo hice automático
Publicado 21 de Diciembre