Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno me suspendieron mi cuenta hace varios meses ya y me dieron una fecha que fue el 12-12.[números] para que pudiera sacar mi dinero y es que ya llego el dia y aun no me dejan sacar absolutamente nada porfavor solo pido me dejan sacar mi dinero
Publicado 21 de DiciembreMi nombre es alfonso ramirez, soy de colombia, venia vendiendo mis articulos legalmente adquiridos y con todos los protocolos con mis usuarios , , no recibiendo ningun tipo de reclamaciones de los mismos. . En los ultimos 60 dias ,, cuando de un momento a otro mercadolibre me da de baja una de las…
Publicado 21 de DiciembreLo único que hice fue comprar una playera en mercadolibre y mercadolibre me suspendió definitivamente mi cuenta! teniendo en mercadopago dinero de mis ventas que ya se han entregado a los clientes pero que ese dinero aun no se ha liberado. "la seguridad de nuestros usuarios está primero, por l…
Publicado 21 de DiciembreMe estan e*****ndo hace 6 meses reteniendo dinero por impuestos que no corresponde pagar!!! la ley dice que para aplicar iva usados y ganancias deben darse 2 condiciones la primera es efectuar 10 ventas o mas y la segunda es que deben venderse mas de $[números] y que deben darse las 2 condiciones p…
Publicado 21 de DiciembreMe registro en la página de mercado libre, espero código y no lo recibo en mi correo
Publicado 21 de DiciembreBueno esto es lo que paso,ayer 20/12/[números] aproximadamente a las 12:00pm intente acceder a mi cuenta de Mercado Pago pero no cargaba aparte de que se había cerrado la sesión sola,intente acceder por mercado libre y era la misma historia,intente meterme s mi cuenta ap…
Publicado 21 de DiciembreMercadolibre suspende mis publicaciones sin una razón y solo me llega un mensaje que en las imagenes estan datos de contacto lo cual es falso solo veo que su algoritmo de detección no sirve y pido una rectificación
Solucionado 27 de DiciembreVerifique los datos de mi cuenta en ml. Son correctos, pero al momento de facturar los vendedores me hacen la factura a nombre de otra persona, datos que yo ingresé en algún momento y hoy no puedo ver ni editar. Ahora ml no me permite ver ni editar los datos de facturación.
Publicado 21 de DiciembreHice una compra en mercadolibre la cancele y me dicen cada semana que tal día el reembolso se verá reflejado en mi cuenta pero no es así, siempre que hago reembolsos dura mucho tiempo en aparecer el dinero en mi cuenta, ya pasó más de un mes que pedí el reembolso.
Publicado 21 de DiciembreCambie mi numero de celular y ahora quiero ingresar con mi correo y contraseña y me pide validar mediante mensaje a mi antiguo numero, por lo tanto no puedo ingresar y para solucionarlo me solicita foto de mi carnet de identidad por ambos lados, lo cual encuentro que es muy riesgoso, por lo tanto n…
Publicado 21 de Diciembre