Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre por $ [números] número de compra[números], el 16/12/[números], me apareció luego de realizar el pago por rapipago( número de cupón de pago[números]) la opción de coordinar con el vendedor el envío,mandé varios msjs a dicha persona y nunca contesto,anule la compra y …
Publicado 21 de DiciembreQuiero recuperar mis puntos de mi cuenta vieja
Publicado 21 de DiciembreYo compré una cartera por mercado libre, pero el vendedor estaba tardando muchos días para despacharla y no me podía comunicar con él, así que inicié un reclamo por la pág. Los de mercado libre me dijeron que esperara hasta cierto día y que si el vendedor no hacía nada, me devolverían el dinero. Ju…
Publicado 21 de DiciembreHice una compra en mercado libre, pero el vendedor estaba tardando muchos días en despachar el producto y no me podía comunicar con él. Así que inicié un reclamo en la pág y los de mercado libre me dijeron que esperara hasta cierto día y que sino me devolvían el dinero. Justo un día antes de que ll…
Publicado 21 de DiciembreEl día 15 de diciembre del año en curso, realice el pago correspondiente de una compra por la cantidad de $[números].00, con numero de referencia [números], aut.: [números]; sin embargo como no se reflejaba dicho pago, volví a realizar la transferencia bancaria correspondiente, y pasados 60 minutos…
Publicado 21 de DiciembreEl dia lunes hice la compra de una heladera a un tipo que resulto ser un e*****dor. El aparato estaba roto y cuando quise reclamarle, me bloqueo de todos lados. El pago se lo hice por medio de Mercado Pago lugar que pense que iba a protegerme. No solo no me protegio (el…
Publicado 21 de DiciembreEl dia 14/12/[números] hise la compra por mercado libre de una slilla plegable de una plaza. Antes de haser compra consulte con vendidor para cuando me la puede entregar. Me dijo que para 17/12/[números]. Hise la compra. Puse mensaje con domicilio y telefono en chat privado, para que secomunican c…
Publicado 21 de DiciembreQuiero cancelar mi compra el vendedor ya tiene una semana que no me envia el producto y no contesta pero al momento de cancelarloe dice que no se a créditado mi pago que puedo hacer
Publicado 21 de DiciembreHola compre unos anteojos en Valk Shop y nunca me llegaron, reclamo y nada, la forma de pago fue por mercado pagó, voy a iniciar acciones legales contra valk shop y Mercado Pago por tener un vendedor con esa forma de cobro, espero una pronta resp…
Publicado 21 de DiciembreNecesito ver mis compras antiguas sobre todo la de un celular ya que está bloqueado y me solicita la factura me es imposible acceder a mis compras históricas
Publicado 21 de Diciembre