Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de bandas de resistencia y justo después de que hice el pago el cual fue por Oxxo el vendedor canceló mi compra. Intenté escribirle pero no me deja hacerlo, qué va a pasar con el dinero que ya gasté? me lo van a reembolsar?
Publicado 21 de DiciembrePedí factura a, a nombre del titular de la tarjeta que efectuó el pago, y se niegan en emitirla. La publicación menciona que hacen factura a. Enviaron un mail con un pdf que da error en todos los dispositivos en los que intenté abrirlo. en central de ayuda, dicen que no pueden emitir factura al ti…
Publicado 21 de DiciembreYa lo expliqué anteriormente
Solucionado 07 de EneroEste sujeto le iba a comprar un procesador para actualizar la board de mi pc y cuando fuí a pagar por efecty(colombia) al regresar el pago estaba cancelado, me mostraba que fuera a mercadopago ya que ahi estaría mi dinero y no, no lo está, acá el link del perfil del tipo: h***s://w***mercadolibre.c…
Solucionado 21 de DiciembreEl día 18 de diciembre hice una compra en mercadolibre por un valor total de $[números]. Su sistema cobro $3.[números],33 de mi tarjeta de débito y quiso cobrar el resto disponible de la cuenta de mercadopago, pero por algún motivo esos $[números] nunca se cobraron. Termino en un error y nunca se t…
Publicado 21 de DiciembreMe piden en mercadolibre mexico que suba mi ine ife pero siendo extranjero no aceptan mi documento de identificación fm2 expedida por mexico, como hago para solucionar esto y estar al dia con mi cuenta?
Publicado 21 de DiciembreEl 12 de diciembre realice la compra de dos remeras cuello cruzado las cuales llegaron el dia 16 , pero lamentablemente no me enviaron el modelo que solicité y tuve que devolverlas. En los mensajes de Mercado Pago y mercado libre me informan que ya fué devuelto…
Solucionado 26 de DiciembreVendí un producto por mercadolibre y el comprador recibió supuestamente otra cosa porque nunca me lo devolvieron y mercado libre le devolvió el dinero al comprador y yo me quedé sin el producto y sin el dinero
Publicado 21 de DiciembreHice una compra para navidad en mercado libre, me marque es es enviado por urbano prioritario pero cuando lo quiero rastrear no me lo permite y tengo miedo que no llegue en fecha. el numero del seguimiento es:dvpq[números]
Publicado 21 de DiciembreRealice una compra y ahora no contestan los mensajes
Publicado 21 de Diciembre