Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon una cuenta de mercado libre con la que realizaba ventas. esa cuenta tiene 10 mil dólares trancados y mercado libre no me da respuestas. No me interesa recuperar la cuenta, si el dinero de la misma.
Solucionado 01 de MarzoTengo un problema desde hace años mercadolibre me bloqueó una cuenta con dinero disponible. Figura mis datos, dirección y todo, lo único que cometí un error al registrarme y coloque mal mi email(me falto colocar 2 catacteres), por lo tanto el mensaje de seguridad llegaba a otro mail y no al mio. Le…
Solucionado 03 de MarzoVendi una mesa plegable usada donde la persona la revisa y la retira luego de unas horas se queja que esta en mal estado de la cual es consciente que es usado pago 700 pesos y el valor real es de 3500 pesos. De la cual me siento molesto porque me califico mal y ademas puso una injuria sobre mi pers…
Solucionado 03 de MarzoMercado libre demora más de 30 días en entregarme el dinero de mis productos vendidos, no quiere liberar mi dinero y para "agilizar" te quiere cobrar una comisión por adelantar tu dinero.
Solucionado 03 de MarzoEl dia 22/06 realice una compra por mercado libre y abone el envió, debía llegar el 30 por que estaba demorado, luego lo reprogramaron para el día 4-07-18 y hoy volviendo a consultar me dice que me llegara antes del 16-07-18, 30 días para que un paquete llegue de caba a zona norte, menos de 25 kiló…
Publicado 05 de JulioHola, quisiera cambiar mi número asociado que tengo configurado en mi cuenta. Cambie mi número de celular y también el equipo y no me deja configurar otro número asociado, quieto poner el numero nuevo.
Publicado 05 de JulioCerraron un reclamo de un artículo que ya está en camino hicieron la devolución del dinero y el artículo ya tiene guía
Publicado 05 de JulioSres,considero,haber logrado hacia uds una buena reputación.necesito ayuda,x la compra publicitada,donde no puedo lograrla ante el vendedor por falta de respuestas concretas para realizar lacompra,necesito el motor corradi 5.5 hp.quierosolucion a la brevedad por favor!!!atte maria
Publicado 05 de JulioCompre en totora olivas totora blanca sin ovillar 20 kilos, mas totora scrap de ovillos de totora, 10 kilos con envio gratis, total $ 989,00.- me notifican que el pago esta acreditado. Me indican un mail [email protected], la pagina donde compre es http://wwwtotoraolivas.com, su textil prego…
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes , nos dirigimos a ustedes para solicitar una revision nuestro caso con caracter de urgencia, ya que no disponemos de la posibilidad de "acordar con el vendedor" desde hace mas de mes y medio y dicha situacion ha sido bastante perjudicial para nuestra cuenta ya que el record de ventas …
Publicado 05 de Julio