Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Había realizado una venta de un producto, por mercado libre, lo cual lo lleve a un centro de despacho en la zona de boedo, a los 10 días recibo un mensaje del comprador que no quería el producto, lo cual hasta la fecha nunca me fue devuelto el mismo, tengo el ticket de registro,.me comunique con el…
Publicado 23 de JunioIse una compra con la cual decís que el día 19 de junio estaría recibiendo el producto pero no fue así mercadolibre retiro muy tarde mi compra y no reconoce lo que decía la publicación y cambio la fecha de entrega lo cual yo tenía que viajar y tuve que pedir prestado un soporte de antena para hace…
Publicado 23 de JunioDerepente me apareció un letrero de detectamos un problema con tu cuenta comunícate con tu transportadora para que lo solucione y no me dan motivo por el cual me bloquearon
Publicado 23 de Junio24hs con la cuenta suspendida,todo tipo de contacto humano bloqueado,te tratan onda d**********,no te dejan ni siquiera pedir explicaciones ni explicar,jamás me respondieron,acusándome de q la planta rompezareguey infringe sus políticas,como si fuera droga y estupefacientes cosas q no lo es,debería…
Publicado 22 de JunioCompre algo y el vendedor lo envío por mercado envíos, no tengo numero de guia y quería saber por dond esta mi envio
Publicado 22 de JunioDetalle del reclamo: exijo la restitución inmediata de $5.[números].[números] debitados indebidamente el 10/04/[números] por un servicio de asesoría publicitaria (plan elite) que fue cancelado previamente y con confirmación oficial de baja por parte de la empresa. hechos: 1) contratación: …
Publicado 22 de JunioVendo productos esotericos hace años,ayer me suspendieron definitivamente,con ia por supuesto por vender rompezareguey q es una planta para limpieza energética y además digestiva,como el boldo,la carqueja etc,cuestión q me quedaron compras y ventas pendientes,nadie t explica,te cancelan nadie t res…
Publicado 22 de JunioHice 3 compras que debian llegar "mañana". Las 3 compras fueron reprogramadas. Llevo más de una semana esperándolas y ninguna información adicional sobre el problema en cuestión fue dado. Siguen reprogramando y reprogramando. necesito que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionarlo. Una…
Publicado 22 de JunioQuiero borrar mis datos de todas las cuentas k están vinculados mis datos y no tengo acceso alas cuentas
Publicado 21 de JunioPagué un pedido por medio de oxxo guiado por facebook hacia una publicidad a favor de ebanx por medio de eb shadow y hasta el momento no llega el pedido y no aparece en el historial de compras de mercado libre. espero una respuesta evitando entrar en situaciones legales por medio de profeco
Publicado 21 de Junio