Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, estoy esperando un envió que según el detalle iba a llegar el viernes 20 de diciembre, luego lo cambiaron al día de la fecha, lunes 23 de diciembre pero hoy me entero que lo cambiaron nuevamente. Según el detalle del envió, el paquete está en el último tramo del recorrido, pero no sé con se…
Publicado 23 de DiciembreRealicé una compra hace 3 meses y no tengo ni el dinero ni el producto, mercado libre me informa que hable con el vendedor y el vendedor me dice que hable con mercado libre, paginas de ayuda que se crashean y no van a ningún lado, nadie responde y mi dinero no regresa. Desearía que un encargado hum…
Publicado 23 de DiciembreHola buenas tardes, queria realizar la siguiente consulta, tuve que salir del pais y tuve que cambiar de telefono se me borro la aplicacion de mercado libre ahora cuando quiero volver a ingresar me pide codigo de verificacion y me dice para enviar al numero telefonico que tengo de argentina pero es…
Publicado 23 de DiciembreBuenas tardes tengo mi cuente bloqueada y no puedo recir mensaje porque el nro registrado se daño y tengo otro nro telefonico
Publicado 23 de DiciembreHace cerca de 2 años inicié a vender por mercadolibre, al inicio todo era fácil, pero aunque no pareciera si dio bastante trabajo crear el catálogo y más aun mantenerlo actualizado, pero en estos 2 años vi como mercado libre continuamente aprieta a los vendedores, sin parar, baja porcentajes de rec…
Publicado 23 de DiciembreHola, hace 5 dias llevo esperando que se pueda imprimir la etiqueta, la compradora se esta enojando y no puedo hacer el envio gracias a que está la etiqueta pendiente
Publicado 23 de DiciembreEl día 18/12 realice el pago de unas zapatillas a la empresa 652 mercado libre/ mercadopago y me estafaron no solo no me enviaron el producto si o que me bloquearon en las redes sociales , necesito saber a quien deposite mi dinero y cómo puedo recuperarlo.
Publicado 23 de DiciembreMercado libre en las respuestas anteriores sobre mi reclamo , puso que hoy 23 de diciembre me iva a llegar el producto y sino podría cancelar la compra , esto no es así por que no me llegó el producto y tampoco me deja cancelar la compra ,
Publicado 23 de DiciembreCree una cuenta para empezar a vender unos productos y apenas termino de publicar el primero, automáticamente me suspendieron la cuenta, sin hacer absolutamente nada de nada, me dice que "detectaron comportamiento irregular" que?? si apenas acababa de crear la cuenta y publicar mi primer producto, …
Publicado 23 de DiciembreHola, mi usuario es rominawor. compre burbuja de polietileno bajo el numero de compra 2242890558 el 8/12 y no me llego, me informaron que estaba en el correo, me dieron una direccion de correo fui espere 2 horas y me dijieron que estaba en otro correo. Una falta de respeto me cobraron casi 500 por…
Solucionado 08 de Enero