No llego un pedido
Hice un pedido por mercado libre y nunca llego el pedido solo me aplazan la fecha de entrega y la empresa envía por al cual dicen q fue despachado dice que no saben de ese pedido
Publicado 24 de Diciembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido por mercado libre y nunca llego el pedido solo me aplazan la fecha de entrega y la empresa envía por al cual dicen q fue despachado dice que no saben de ese pedido
Publicado 24 de DiciembrePor favor necesito saber porque no me aparece la. Opción para poder modificar mi envío, y el domicilio esta errado por favor ayuda que ya tengo el producto comprado
Publicado 24 de DiciembreRealice una compra en mercado libre colombia y realice el pago dias despues me dicen que el articulo no esta disponible y me cancelaron el pedido...es la hora que no me hacen devolución de mi dinero. malparidos ladrones
Publicado 24 de DiciembreBuenas tardes el día 21 de diciembre a las 18;30 realize una compra con tarjeta por una play 4.supuestamente el se fernando lópez me dijo q hoy lunes llegaba a mí domicilio y nunca llegó.quisiera saber cómo hacer para denunciar la compra y queme devuelvan el.dinero
Publicado 24 de DiciembreBuen día, acabo de darme que cuenta que un pedido que hice lo pedí en chihuahua y era para ciudad juarez, y ya llego a la sucursal, que puedo hacer? gracias
Solucionado 07 de EneroTuve que reconfigurar el chrome y perdí el acceso a mi cuenta de ml a pesar de que coloco la contraseña correcta. cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opción para recuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿com…
Solucionado 29 de DiciembreBuenas tardes, yo compre un celular iphone 7 plus en mercado libre, a los tres dias de realizada la compra, haciendo el seguimiento observo que todavia no se habia hecho, por parte del vendedor, el despacho correspondiente, cuando me comunico me dicen que era por un problema con la tarjeta, me canc…
Publicado 24 de DiciembrePerdi mi telefono donde tenia la cuenta de mercado libre con seguridad Authy , ahora en otro telefono y con otro numero no me permite abrirla , y no recuerdo la clave .... Como puedo hacer para recuperar mi cuenta ...
Solucionado 09 de EneroHola.. Quisiera un contacto de recursos humanos,ya q no puedo ubicar x google.gracias
Solucionado 26 de DiciembreMercado libre me suspendió mi cuenta de forma injusta yo les mandaba mails pero nunca contestaron ya no puedo comprar ni vender mis compradores me dicen que la publicación ya no existe y me dice que ya no puedo vender desde esta cuenta
Publicado 24 de Diciembre