Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llamaron pidiendo una clave que me llego al mensaje del celular, se lo di, después me pidieron un código que me llego al mail, ahí me di cuenta y no se lo pase, le corte el teléfono y desde ahí no pude ingresar a mi cuenta
Publicado 11 de AbrilUenas tardes: el usuario arle1198652 tiene varias publicaciones, una de ellas es un dron phantom 3 advance el cual por medio de la publicación logre contactarme y hicimos negocios el dia 06/04/2020; el hombre genero una guia con servientrega para el envio, para que yo lo efectuara el pago, hasta e…
Publicado 11 de AbrilSon unos hijos de puta
Publicado 11 de AbrilHola, hice una compra en mercado libre que aún no recibí y comprendo por la situación que atravesamos, pero ya no tengo acceso a mi cuenta y no me validan mi identidad, no recuerdo la contraseña y no tengo más ese número de teléfono, me envían un código a mi email y asi mismo no permiten recuperarl…
Solucionado 12 de MayoHice una compra publicada en mercadolibre, el vendedor me exige que haga el pago directamente a su cuenta y asi lo hice y despues no atendio a mis llamadas ni mensajes, hice la denuncia a mercadolibre pero no me han dado respuesta y ya no me dejan hacerle mas preguntas al vendedor. Victima de fraud…
Publicado 11 de AbrilBorre la app google authenticator y ahora no puedo ingresar a operar en mi cuenta. Como hago para volver a recuperar la configuración? gracias.
Publicado 11 de AbrilHe realizado dos compras en mercado libre, no me llegan la compras, y dicen que me devuelven el dinero a las tarjetas pero nunca lo devuelven nadie da la cara y uno entra donde dice ayuda pero no tiene ninguna respuesta, al final se roban el dinero y nadie responde, se aprovechan de que es pago con…
Publicado 11 de AbrilMercado libre bloqueo mi cuenta ya que pongo mi contraseña y me dice que es incorrecta, y quiero recuperarla y esta mi numero viejo de celualar pedi que me lo modificaran y nunca lo modificarn por favor necesito que me devuelvan mi cuenta
Publicado 11 de AbrilMe llego un resumen de $7.733.27 pero nunca me llego lo que encargue y yo lo cancele y me dijieron que me iban a reintegrar la plata
Publicado 11 de AbrilQue facil es para vendedores seguir evadiendo las politicas se les denuncia y siguen operando anos les cierran las cuentas y vuelven a evadir politicas tengo anos denunciadolos, porque no somos todos iguales. No a los que acatamos sus politicas nos friegan con cosas que ni siquiera estan estipulada…
Publicado 11 de Abril