Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre. Pague la compra con dos medios de pago, parte con dinero de mercado pago y parte con una tarjeta de debito. Devolvi el producto, y ml me hizo 48 hs despues la devolucion del dinero. La parte de mercado pago se acredito en el momento. En cuanto a la devolucion en l…
Solucionado 29 de JunioLo que pasa que me suspendieron mi cuenta sin razón alguna lo manipulaba un familiar mío cercano que me hacía validar mi identidad yo sin ningun problema lo hacía, luego al parecer se creó cuentas a correo con mi nombre y lo cual lo suspendieron y ahora que yo quiero sacarte una tv con mi tarjeta d…
Publicado 24 de JunioMercado pago bloqueó mi cuenta sin motivos y difama de forma falsa mi cbu de banco provinciadetalle del reclamo:pongo en conocimiento público el accionar arbitrario, abusivo e ilegal de mercado pago (caso n° [números]). La plataforma procedió al bloqueo definitivo de mi cuenta comercial sin brindar…
Publicado 24 de JunioRealice una compra de 3 kit de juegos de cree led el 13 de junio y el dia 18 de junio me llegaron solo 2 kit, lo cual hago el reclamo y lo cierran ahi no más. El vendedor me dice que el no tiene la culpa porque fue enviado desde el depósito de mercado libre full envíos. Y mercado libre me dice que …
Publicado 24 de JunioHice una compra en mercado libre y cuando cancelo la compra mercado libre no me deja tampoco al que me despacho el producto, mercado libre no me devuelve el dinero tampoco me deja comunicarme con ellos. Son unos e*****dores
Publicado 24 de JunioRealice una compra hace quince dias, con envio demorado y hoy me desaparecio la compra y figura hubo un error al procesar la informacion de la compra y se me dio este codigo mco02-giztanrsgyzdanjvga2a actualmente no tengo el producto ni un reembolso
Solucionado 28 de JunioMe estan facturando muchas cantidades en dolares, que suman como [números] mil pesos, y no se de que sea, no tengo esas operaciones con ustedes. me podrian ayudar a solucionar esta situacion
Publicado 23 de JunioHola que tal. Estoy haciendl dropshiping y el proveedor despacho el paquete para la persona que me hizo la compra. El paquete hace mas de un dia que esta en preimposicion. Quiero saber si es un error del proveedor o demora del correo? ya que la etiqueta la imprime el proveedor
Publicado 23 de JunioHola. Necesito de forma urgente que un asesor humano revise mi caso, ya que la aplicación se encuentra completamente bugeada y el bot de inteligencia artificial me cerró el reclamo de forma automática a los 5 minutos de recibir el paquete, dejándome en total estado de indefensión. el día de hoy, m…
Publicado 23 de JunioTengo mi cuenta de vendedor suspendida y mi cuenta de mercado pago con el dinero de todas mis ventas retenido sin poder disponer de él. un comprador abrió una queja diciendo que el producto no funcionaba, cuando sí funcionaba correctamente. A pesar de enviar evidencia en video, la decisión fue t…
Publicado 23 de Junio