Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Te ofrecen envío gratis si estas suscripto a meli6, la realidad que después te piden que te suscribas cuando quieres hacer una compra y no tienen noción de que uno ya paga por mes la suscripción. Lamentable.
Publicado 26 de JunioMe tenía que llegar un pedido ayer, me habían puesto que llegaba antes de las 18 y después me pusieron que se había retrasado y llegaba entre el 26 y el 29 de junio, yo necesito saber si mi paquete va a llegar hoy por qué lo necesito
Solucionado 26 de JunioQue tal yo compré un teléfono por mercado libre y el celular viene chino modificado por lo cual ya no va a recibir actualizaciones por qué tiene room global es un celular motorola edge 60 pro y quisiera un cambio o devolución de mi dinero porque no es gusto que me hayan hecho, hoy actualmente tien…
Publicado 26 de JunioMercado libre me suspendio la cuenta sin razon alguna operaba sin deudas comprando cosas de uso para la casa etc. Envie 7 emails y todos dicen lo mismo es automatico y no logro comunicarme con un humano para que me expliquen y poder saber quien uso mi cuenta dado que ellos hablan de actividades sos…
Publicado 26 de JunioRealice una compra por mercado libre de un iphone 13 el cual me lo han bloqueado x email y necesito mi comprobante de compra pero no puedo entrar a la cuenta donde lo compre porque reinicie el celular tengo fotos y captura del envio del paquete y de la compra
Publicado 26 de JunioMe suspendieron mi cuenta de un día para el otro sin darme explicaciones intente contactarme para apelar y no me dieron oportunidad
Publicado 25 de JunioHice una devolución de unas botas por qué me llegó con falla/usadas y no me reconocen el reembolso por qué dice que tiene detalles de uso ,cuando justamente hago el reclamo por esas fallas y cerraron el reclamo sin reembolso
Publicado 25 de JunioBuenas tardes no puedo ingresar a mi cuenta ya que piden muchos métodos de verificación si uso mi correo actualmente pero mi número ya no y no puedo ingresar ahora la otra opción es escaneando mi dni y me sale error quisiera saber cuándo podrán solicionar ese error ya no puedo ingresar a mi cuenta.
Publicado 25 de JunioHola, yo vendi un producto, una pelota de alta gama en [números].[números] el cual fue enviada con mercado envios, de estas unidades vendi varias, nunca tuve problemas, en cuanto a esta ultima que vendi tuve inconvenientes, el envio demoro practicamente 1 mes en llegar a mar del plata, cuando por l…
Solucionado 30 de JunioMe sacaron foto cuando me entregaron la compra
Publicado 24 de Junio