Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un par de zapatillas en sporting, no median 25cm como decía en la tabla de talles por lo que decidí gestionar el cambio por un talle más chico, sporting no respondía el reclamo, entré a su instagram, me encontré con que estaban a todo el mundo y decidí cambiar el reclamo, esta vez queriendo …
Publicado 18 de AgostoHola, quisiera activar mi mercado crédito.. Estoy haciendo compras, estoy en nivel dos por ser resiente y no puedo activarlo .. Me podrían ayudar por favor!
Publicado 18 de AgostoMercado libre me dio de baja mi cuenta permanentemente sin ningún motivo ni sanción! de la noche a la mañana me llego un mail con la cuenta suspendida, y lo peor es que se tomaron el derecho de retener mi dinero sin ninguna explicación, y es una suma alta, y me responden como un robot diciéndome si…
Publicado 18 de AgostoAl devolver un producto me reintegro ml a mi cuenta de mp y no a la tarjeta medio por el cual lo habria abonado. Ese mismo dia me jaquearon la cta mp retirando todo el dinero del reintegro. Ante mi reclamo que debieron haberlo reintegrado a la tarjeta credito se desentendieron del problema. Por otr…
Publicado 17 de AgostoMe figura en mi tarjeta una compra en mercadolibre y nunca he comprado en esta plataforma.
Publicado 17 de AgostoHace horas intento realizar una compra pero por algun motivo me pide que ingrese los datos de mi dirección de nuevo, intento hacerlo y el código postal me dice "el código ingresado esta deshabilitado". Me pasa lo mismo con cualquier código que pongo. Intenté comprarle el mismo producto a otro vende…
Publicado 17 de AgostoMe ha llegado un paquete de mercadolibre que no pedí. De un vendedor desconocido. además el paquete adentro tenía basura de plástico.( plástico porta dvd de juegos)
Publicado 17 de AgostoHola. Quiero crearme una cuenta nueva en mercado libre y no válida mi dni, dice que los mayores de 13 tienen que tener sus cuentas con una autorización, por ende yo podría tener mi cuenta. Necesito la resolución de esto porque no puedo ni comprar ni ver el precio de los envíos.
Publicado 17 de AgostoSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. contáctanos para que podamos regularizar tu situación. le doy en la opcion "contáctanos" y me manda a la pagina principal de merccado libre, no tengo manera de contactar a…
Solucionado 18 de AgostoBuenas tardes realice una compra el día 17 de julio y el vendedor me informo que no le servían a mi carro pero al día de hoy no me hicieron la devolución del dinero y me bloquearon de la publicación y por la página de mercado libre aparece como si no hubiese hecho la compra y no me permite realizar…
Publicado 17 de Agosto