Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quien suscribe Di Meglio , Sabrina . He realizado una compra( N° [números]) por medio de mercado libre el dia 7/08 y me tenia que llegar el 20 de agosto y hasta el momento no me llegó. En el seguimiento de mi envío de Correo Argentino figura que está en Preimposición desde el 12 de agosto y no se…
Publicado 20 de AgostoCompré una máquina de coser lo aboné en pago facil hoy alas 11 y 40 de la mañana y aún no me a llegado el gmail de confirmación que ago
Publicado 20 de AgostoHice una compra con mi tarjeta de crédito y la compra aparece como compra incompleta, ya han pasado varias horas y el estado no cambia, no tengo ningún teléfono ni mail de contacto de mercadolibre.
Publicado 20 de AgostoBuenas tardes realice un envío de un teléfono celular el celular le llego al comprador y reportó cómo si no hubiese llegado la compra se realizó por mercado pago y no me regresaron el dinero de la venta ni el teléfono celular por favor pronta solución estoy desesperado
Publicado 20 de AgostoHice una compra de [números] pesos, el vendedor me rechazo su vente y
Publicado 20 de AgostoNunca recibi mi tarjeta necesitaria poder retirarla personalmemte a una sucursal en lomas de zamora.
Publicado 20 de AgostoHace cuatro meses le compe una herramienta 5 en 1 a edenfanny quienes hasta la fecha no la enviaron y no contestan cuando se les consulta sobre el pedido
Publicado 20 de AgostoSolo utiliza mercado libre para comprar (no soy vendedor). Me facturan a nombre de mi empleador porque una vez le presté mi cuenta y no puedo modificar los datos desde entonces. Cada vez que hago una compra personal, me facturan mal y no puedo en el sistema cambiar los datos. No hay forma de hacerl…
Publicado 20 de AgostoSuspendieron mi cuenta. Sospecho que el motivo de la suspensión es que publiqué unas ollas, semanas antes dieron de baja esas publicaciones diciendo que violaban sus políticas ( nunca entiendi cuál era el problema, me contacté con mercado libre para preguntar antes de volver a publicar, al hacerlo …
Publicado 20 de AgostoPerdí mi número celular y no puedo entrar porque no tengo el código de vereficacion y necesito qk me ayuden por favor al cambiarlo
Publicado 20 de Agosto