Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El email registrado en mi cuenta es un email laboral viejo al que ya no tengo acceso. Quiero cambiarlo a mi email actual pero no puedo desde la app mi desde la web, tanto en mercadolibre como mercadopago. El email aparwcw grisado en la pantalla de datos, y no pueso editarlo.
Publicado 25 de AgostoMe bloquearon mi cuenta sin ninguna razon dicen que mi mail no existe soy cliente de mercado libre desde hace muchos años que paso no puedo entrar
Solucionado 24 de SetiembreHice una compra y al ver que no era lo que esperaba la cancele me quedaron de devolver el pago ala tarjeta de credito y decía que el día 18/08/[números] lo vería reflejado y hasta el momento no enviaron nada nesecito una respuesta
Publicado 24 de AgostoHace dos años me suspendieron para vender por algo que yo no sabia, seguí comprando sin problemas, hoy compre un producto de [números] pesos y cuando voy a ver el envío me suspendieron la cuenta y no puedo entrar. Sin motivo. Me descontaron los [números] del banco y yo no sé si la persona me envía …
Publicado 24 de AgostoEl día 24 de agosto del presente año aproximadamente al medio día, realize una compra en la app de mercado libre, al seguir el procedimiento me salía “confirmación de pago”, mas tarde a las 07 de la noche realizó otra ves la opción de comprar el producto y esta vez no hubo ningún problema, el deta…
Publicado 24 de AgostoCompre un celular a h***s://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-xiaomi-redmi-note-8-de-[números]gb-como-nuevo-_jm dure muy bien con el 2 meses, parece ser robado ya que se bloqueo a los dos mese y nadie me quiere ayudar con este problema
Publicado 24 de AgostoUna clienta que nos compró un libro elevó un reclamo, porque el libro le llegó muy dañado. el libro salió impecable al momento del despacho por lo que entiendo que fue dañado en el envío (mercadoenvios). al solicitar la ayuda para que intervenga mercadolibre, decide, proceder a la devolución del …
Publicado 24 de AgostoMe debitaron de mi tarjeta de debito varias compras que hice en mercado libre y nunca hice esas compras
Publicado 24 de AgostoEl día 18 de agosto vendi un producto me llego el correo de mercado libre indicando el procedimiento que debía hacer el cual lo segui al pie de la letra el dia 20 de agosto llego el producto donde el comprador y a la fecha no han desembolsado el dinero y no contestan por ningún medio
Publicado 24 de AgostoCompre un sillón en pinner_muebles así figura en instagram supuestamente de ramos mejía ,realice la transferencia por el sillón el cual lo enviarian el martes 17 de agosto ,les mande mensaje ,los llame y nunca me respondieron es más me bloquearon del instagram nunca me mandaron nada y quiero recupe…
Publicado 24 de Agosto