Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días me hicieron una compra en mercado libre, se supone que los clientes leen las especificaciones y hacen las preguntas correspondientes, bueno llegó el producto al cliente y me sale con que falta un estampado, que no es la prenda y me realiza un reclamo, mercado libre no me da mas opció…
Publicado 25 de AgostoSoy comprador frecuente de mercado libre, durante los últimos días me sale una pantalla que dice que debo de agregar un domicilio y a la hora de llenar los datos me sale "el correo no llega a esa ciudad." y no deja continuar con la compra, que ?? anteriormente realizaba compras sin tanto problema.
Publicado 25 de AgostoEncuentro en el presente resumen de la tarjeta visa un gasto por [números],20 a nombre de mercadolibre sr del 12/08/[números], mi última compra que verifico en la app, anterior a esa fecha, es del mes de julio. No tengo idea de donde puede surgir ese gasto.
Publicado 25 de AgostoHola , mercado libre bloqueo mi cuenta permanentemente , me dejaron retennido mucho dinero , no me dieron explicaciones , tengo un hijo con una enfermedad que es cáncer y necesito seguir vemndiendo para poder comprarle los remedios , en caso de que mercado libre no reestablesca mi cuenta , por favo…
Publicado 25 de AgostoEl día 12-8-21 realice varias compras, y en una de ellas no me mandaron la factura. Estoy reclamando al vendedor pero no me la manda. Este es el numero de compra # [números]
Publicado 25 de AgostoBuen dia, como estas? me esta sucediendo lo siguiente, en el sistema me figura que no entregue aun mis ventas en el correo argentino , pero yo ya si entregue. Los productos le estan llegando a los compradores, pero mi rep***cion se esta viendo afectada. por favor. Me puede ayduar con esto?
Publicado 25 de AgostoTenia un crédito en mercado pago, compre unas cosas, adelante los pagos, y ahora que ocupo usar mi crédito me dice "por el momento mercado crédito no se encuentra disponible"
Publicado 25 de AgostoHola realice un pago con mi tarjeta de crédito y realizaron el cargo, pero mercado libre me notifico que el pago fue rechazado. mi duda es a quien debo recurrir para aclarar lo ocurrido que pasa con ese dinero que ya me descontaron de la tarjeta de crédito.
Solucionado 25 de AgostoMercado libre cerro mi cuenta permanente y no me devuelve mi dinero
Publicado 25 de AgostoBuenas noches le escribo por que hace dias que no puedo validar mi identidad me suspendieron mi cuenta hasta que supuestamente verifique mi identidad pero cuando trato de hacerlo no mas no me deja y me preocupa por que tengo saldo en mercado pago
Publicado 25 de Agosto