Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes sres el problema fue que cancele 2 viajes el primero fue porq no entro en mi veiculo una caja grande que tenía el cliente y la otra porq en cliente no quiso esperar por yo estaba a 10 minutos do de estaba el cliente
Publicado 25 de AgostoMe piden verificación de identidad y cuando entro mi ced de extranjeria me pide cedula colombiana
Publicado 25 de AgostoLo que pasa es que compre un producto en mercado libre y resulta y pasa que , dice que no encuentran mi paradero , ese producto me costó mucho comprarlo
Publicado 25 de AgostoCompre una patillera en 15mil pesos me tomo el pago y ahora quiero comprarme una máquina súper taller de 9.[números] y me rechaza el pago , yo tengo plata en mi tarjeta de débito, y me rechazan el pago ..
Publicado 25 de AgostoCompre un juego queme lo manden a domicilio san nicolas pcia de bs as- lo enviaron a pergamino y hable con ellos no se hacen cargo que lo valla a buscar alla o lo devuelven. Mala atención al cliente al vendedor de tantos años.... Si la equivocación es de ellos porque me tengo que joder yo. Mala pre…
Solucionado 10 de SetiembreMercado libre bloqueo mi cuenta sin ninguna explicación de porque lo hicieron, adicional a eso no me deja realizar el retiro del dinero de una compra que devolvi porque está bloqueada
Publicado 25 de Agosto@ml_ayuda solicito por favor una forma de comunicarme con mercado libre. Hace 14 años que vendo y de golpe me bajaron la rep***ción a amarillo y ahora a naranja argumentando que no despacho a tiempo, cuando despacho al toke de recibir la venta(salvo que sea a la madrugada que está todo cerrado),co…
Publicado 25 de AgostoEncuentro un debito en mi tarjeta visa crédito por $[números] de un establecimiento nro. [números]. No hice ningún gasto por ese monto con una tarjeta de credito.
Publicado 25 de AgostoEn el día de hoy realicé dos compras con tarjetas de créditos distintas y ambas compras fueron canceladas por mercado libre sin explicación alguna. Considerando que ambos pagos fueron correctamente acreditados necesito una aclaración urgente de esta situación.
Publicado 25 de AgostoHace 72hs me bloquearon mi cuenta. No pudiendo retirar mi dinero, ni ingresar a mi cuenta. Tengo pausadas mis publicaciones y como consecuencia estoy sin trabajar, con cuentas que pagar y nadie me da la solución. 48hs me dijeron que me habilitaban mi cuenta, por un intento de e***** y me es imposib…
Solucionado 10 de Setiembre