Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el día 27 de abril realice una compra con una tarjeta de crédito que por error al revisar la ubicación tuve que hacer el reclamo pertinente para cancelarla pero el problema que luego de la resolución no recibí el dinero de vuelta y ya llevo dos cuotas de tres pagas y el banco para reintegrarm…
Solucionado 09 de JulioCompré un producto hace más de 18 días, supuestamente tenía que llegar a mi ubicación el 28 de junio, me fijé en la ubicación del producto y lo habían mandado a tucumán, siendo que yo vivo en alcira gigena córdoba, yo quiero saber cuando me va a llegar a mi?? ya lo pague y todo, estoy cansado de es…
Solucionado 22 de JulioRealize una compra en mercadolibre por la modalidad carrito (varios articulos a mismo tiempo) luego me arrepenti e inmediatamente cancele dicha compra la cual habia pagado con debito visa, instataneamente me devuelven e dinero de todos los articulos, menos el mas caro... (mas de 3mi pesos) despues…
Solucionado 23 de AgostoHace días realice una compra en mercado libre pero he tenido problemas pues según nunca estoy en mi residencia y al parecer no llegan lo que necesito es cambiar mi dirección y colocar el centro de servientrega principal de mi municio así no tener más inconvenientes, pues nadie me da soluciones y es…
Solucionado 09 de JulioHola...,escribo porque hice una compra por mercadolibre y el producto era defectuoso...,se lo comunico al vendedor y solicito se me devuelva el dinero e inicié reclamo a través de mercadolibre..., éste me pide que devuelva el producto y se comprometieron a resolver el problema..., devolví el produc…
Solucionado 03 de MarzoBuen dia, ahora el problema es que pretenden cobrarme "percepcion iva usados" cuando no excedi los $20000 de ventas mensuales !!!!. me comunique por telefono y no hay caso como siempre no resuelven el problema, envie formulario de reclamo y tampoco me responden, no puede ser que cobren arbitraria…
Solucionado 09 de OctubreNo puedo entrar al sitio porque olvide mi clave, y no me dejan ingresar porque me mandan el codigo nuevo a un celular que ya no tengo y no hay forma de que se los pueda hacer entender ya que no me brindan la opcion de comunicarselos,gracias.
Publicado 04 de JulioTengo hace varios meses un descuento de 100 pesos x debito automatico en mi tarjeta q no autorice, no dice la razon social quiero q dejen de descontarmebaja
Solucionado 03 de MarzoMercado libre me pausa algunas de las publicaciones que tengo porque me dice que los precios que tengo de los productos son bajos ¿? , no entiendo porque no puedo poner el precio a mis articulos , son articulos que tengo desde hace tiempo y necesito venderlos a la brevedad , aparte le quita el der…
Solucionado 03 de MarzoHace ya varios meses que cambie mi numero de telefono y a pesar de que lo informe a mercado libre el sistema no me lo toma, quiero recuperar mi contraseña y me la envian a un numero de telefono que ya no poseo y entonces no puedo efectuar el pago de una compra que realice mediante Solucionado 10 de Julio